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挨拶の仕方、正しい敬語の使い方、
名刺交換、電話の応対、メールの書き方など
入社1年目からベテランまで、
社会人として押さえるべき基本を
わかりやすいイラストで徹底解説した
ビジネスマナーの“超”決定版!
【著者紹介】
金森たかこ
マナー講師・話し方マナーコミュニケーション講師。一般社団法人マナー教育推進協会代表理事副会長。ウイズ株式会社社長。officeT代表。大阪府出身。大手食品メーカー人事部にて人材育成・秘書業務などに携わった後、フリーアナウンサーとして独立。その後マナーコンサルタント西出ひろ子氏に師事し、ビジネスマナー講師として、企業、行政機関、教育機関、病院・歯科医院などの医療機関にて、講演・研修・コンサルティングを行う。
西出ひろこ
マナーコンサルタント・美道家。ヒロコマナーグループ代表。ウイズ株式会社代表取締役会長。HIROKO ROSE株式会社代表取締役社長。一般社団法人マナー教育推進協会代表理事。大分県出身。大妻女子大学卒業後、国会議員・政治経済ジャーナリストの秘書等を経てマナー講師として独立。31歳で英国へ単身渡英。英国にてビジネスパートナーと起業し、帰国後、マナー研修やおもてなし、営業接客マナー研修、マナーコンサルティングなどを行い、ドラマや映画、書籍等でのマナー指導・監修者としても活躍中。
【目次より】
◆プロローグ
◆第1章 「身だしなみ」の基本
◆第2章 「コミュニケーション」の基本
◆第3章 「話し方・聞き方」の基本
◆第4章 「電話応対」の基本
◆第5章 「敬語」の基本
◆第6章 「指示・報告・連絡・相談」の基本
◆第7章 「来客応対」の基本
◆第8章 「他社訪問」の基本
◆第9章 「ビジネス文書」の基本
◆第10章 「ビジネスメール」の基本
◆第11章 「会食」の基本
◆第12章 「葬儀」の基本
◆第13章 「結婚式」「お見舞い」の基本
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