ERR_MNG
漫画（まんが）・電子書籍ならコミックシーモア！
コミックシーモアをご利用の際はWebブラウザの設定でJavaScriptを有効にしてください。
→設定方法はこちら
コミックシーモアをご利用の際はWebブラウザの設定でCookieを有効にしてください。
シーモアを楽しもう!
もっと見る
総合ランキング
全書籍から探す
1,900pt/2,090円(税込)
会員登録限定70%OFFクーポンで お得に読める！
会員登録して70%OFFで購入
お気に入りに追加
小説・実用書
ランキング
最新刊を見る
新刊自動購入
クレームに強くなければ、医療は守れない病院やクリニックの医師や看護師、スタッフを悩ます患者とのトラブル。迷惑行為を繰り返す患者がたった一人現れるだけで、医療現場は大混乱に陥るおそれがあります。残念ながら患者トラブルは増加傾向にあり、トラブルの中身も複雑化、高度化しています。本書は、医療機関をハードクレーマーやモンスターペイシェントから守るための実践的指南書です。著者は、20年以上にわたって患者トラブル解決に携わっている医療界随一の超エキスパート。医療界では「なにわのトラブルバスター」として知られています。著者が実際に解決に携わった数千件の患者トラブル事例の中から、解決難易度のやや高い４２例を厳選。生きた事例を題材に、状況や背景をどう捉え、どう分析して解決策を組み立てていくのか、著者の頭の中をできるだけつまびらかにして、読者がトラブル解決を疑似体験できるようにしました。つくり物の事例では味わえない臨場感を、本書の事例分析で感じてください。本書は、2012年に出版し、ご好評いただいたた『患者トラブルを解決する「技術」』の続編で、前著が基礎編、本書が応用編という位置づけです。もちろん本書だけ読んでも、基本ポイントを十分に押さえられるように構成しています。「患者トラブル解決に関する三原則」一、優しいだけでは、医療は守れない二、クレームに強くなければ、これからの医療は守れない三、医療現場で働く人を守れないで、患者を守れるわけがない
9784822255701
レビュー募集中！
レビュー投稿で最大1000pt!
1位
BtoB-EC市場の現状と将来展望2022
2位
私が見た未来 完全版
3位
Fate/Grand Order material
4位
意地悪な母と姉に売られた私。何故か若頭に溺愛されてます
5位
私と陛下の後宮生存戦略
6位
「宮廷神官物語」シリーズ【合本版】
7位
変な家2 ～11の間取り図～
8位
B's-LOG
9位
丸の内で就職したら、幽霊物件担当でした。
10位
泣いちゃいそうだよ
11位
結界師の一輪華
12位
わたしの幸せな結婚
13位
黒狼王と白銀の贄姫 辺境の地で最愛を育む
14位
嫌われる勇気
15位
汝、星のごとく
16位
陰陽師と天狗眼
17位
マルドゥック・アノニマス
18位
総長さま、溺愛中につき。
19位
右園死児報告
20位
超探偵事件簿 レインコード オフィシャルアートワークス
小説・実用書 > 小説・実用書
小説・実用書 > 尾内康彦
小説・実用書 > 日経BP
ERR_MNG
