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会話の基本は伝える前に、まずは「聞くこと」。話しだす前に相手を分析できる「聞き耳」メソッドで誰でも話し上手に！
会社では上司や先輩、同僚、後輩との意思疎通に苦労し、家庭でも夫や思春期を迎えた子どもとの会話にギクシャク感を覚えているあなた！
コミュニケーションの基本は伝える前に、まずは「聞くこと」。
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会話のどのような点に注意を払うべきか？
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川島 蓉子（カワシマヨウコ）：1961年新潟市生まれ。早稲田大学商学部卒業、文化服装学院マーチャンダイジング科修了。多摩美術大学非常勤講師。元・伊藤忠ファッションシステム株式会社取締役。ifs未来研究所所長。ジャーナリスト。著書に『TSUTAYAの謎』『社長、そのデザインでは売れません！』（日経BP社）、『ビームス戦略』（PHP研究所）、『伊勢丹な人々』（日本経済新聞社）、『すいません、ほぼ日の経営。』（日経BP社）、『未来のブランドのつくり方』（ポプラ社）など多数。東洋経済オンライン、日経クロストレンド、朝日新聞＆Wなどwebメディアでの連載も数多い。
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