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デジタル時代のカスタマーサービス戦略
作家： ジョン・グッドマン / スコット・ブロッツマン / 畑中伸介 / 米林敏幸 / 井上雅博
ジャンル： 小説・実用書
顧客体験の教科書―収益を生み出すロイヤルカスタマーの作り方
作家： ジョン・グッドマン / 畑中伸介
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