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カスハラ、悪意クレームなど ハードクレームから従業員・組織を守る本
作家： 津田卓也
ジャンル： 小説・実用書
なぜか印象がよくなるすごい断り方
どんなクレームも絶対解決できる！―――近年増加「特殊クレーム」に気をつけろ
どんなクレームもゼッタイ解決できる本―――クレームとはビジネスチャンスの宝庫
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