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顧客を調査し、理解する代表的な手法である「インタビュー」の教科書。
どのように計画するか？ 参加者の集め方は？ どのように進めればスムーズにインタビューを行え、ユーザーの語りを引き出せるか？ 実施後の考察はどう行うか？
まで、工程に沿ってまとめました。
よりマーケティングや企画検討に役立ち、精度の高いインタビューを行うのに必携の1冊です。
著者が作成した、ユーザーインタビューで利用できる実践的な「テンプレート」をダウンロードできます！
【本書の内容】
はじめに
インタビューの特長と効果
インタビューにのぞむ姿勢
インタビューのタイプ
Chapter1 計画
1.1 インタビューの計画
1.2 流れと質問の設計
1.3 タイプごとのインタビュー
Chapter2 準備
2.1 インタビューの参加者を集める
2.2 環境とセッティング
Chapter3 実施
3.1 気持ちよく話せる“場”をつくる
3.2 柔軟に舵をとる
3.3 語りを引き出す
3.4 言葉をえらぶ
3.5 上達のヒント
Chapter4 考察
4.1 機会探索における考察
4.2 タスク分析における考察
4.3 仮説検証における考察
4.4 報告と共有
おわりに
スキルを磨くための練習方法
インタビューの応用
【本書のポイント】
・計画、準備、実施、考察と、インタビューを行う工程に沿って、それぞれの段階でのノウハウを解説
・考え方だけでなく、具体的に「使える」ノウハウが満載
・「インタビュー テンプレート」ファイルをダウンロード可能！
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