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実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント
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実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント

1,800pt/1,980円(税込)

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作品内容

「リピーターが増えない」
「サービス利用を継続してもらえない」「商品力が弱い」……。
一体、どうすればその商品やサービスをもう一度
手にとってもらえるのか?

“最高の顧客体験”を提供するための、実践的なノウハウを徹底解説。

代表5社の事例を収録
【NTTドコモ】【バイク王&カンパニー】【トヨタ自動車】
【リクルートキャリア】【物語コーポレーション】

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レビュー

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