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その一言、その15秒が勝負の分かれ道 クレーマーさえもとりこにする! 顧客応対のスキルアップ講座
作家: 武田哲男
ジャンル: 小説・実用書
なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか?
「最高のサービス」を実践する80の鉄則
雑誌・レーベル: PHPビジネス新書
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