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運営様への問い合わせ
シーモア島内の回答を見ていると、
「運営様に問い合わせしたら〜○○と返答がありました」等の回答をたまにお見かけするのですが…
運営様に問い合わせをした際にどれぐらいで返答が来ますか？
私は先日、数ヶ月前にも問い合わせをしましたが返答がありません。
ありませんというか、
正確には返答が届いていません。
現在、iPhone使用していますが、ドメインは登録しています。
数年前にAndroidを使用していた際は、問い合わせしたら次の日には回答が来た記憶があります。
携帯の設定の問題な気はしますが、
他に使用しているアプリ等の問い合わせは同じようにドメインを登録して、返信メールは届きます。
滅多に問い合わせはしないのですが、
前回がポイント購入関係の問い合わせだったので
返答が届かないのは…どうにかしたいな…と思い質問させて頂きました。
コレが原因では？と思い当たる方…お力をお貸し下さい。宜しくお願いしますm(_ _)m
投稿者： Rin＊
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73件の回答
投稿者： Rin＊
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【質問者です】
この度は私の質問に対して貴重なお時間を頂き、真摯に回答していただき本当にありがとうございました。
シーモアさんの営業時間外の週末前というタイミングで投稿してしまい、
皆様の混乱を余計に招くカタチになってしまい申し訳ありませんでした…。
自分の不安が先立ってしまい安易に質問してしまったと反省しています…。
しかしながら、
夜中にも関わらず親身になって回答してくださった皆様、色々と調べてお問い合わせの確認をしてくださった皆様には感謝しかありません。
キャリアや使用機器、使用アドレスによっても土日に受け付けメールが届く方、届かない方がいらっしゃる事がわかりました。
勝手ながら同じキャリアや設定の方々の状況も知ることができ、不安も緩和されました。
とりあえずは、
週明けまで反応を待ってみる。というカタチをとりたいと思います。
皆様、ご心配ご迷惑をお掛けし本当に申し訳ありませんでした。
そして沢山の回答、本当にありがとうございました！
こちらのスレは【 15時 】を持ちまして閉じさせていただきます！
※「いいね」は既に皆様にさせていただいております
2021/11/27
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投稿者： Rin＊
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ogapan様、
2件分同時の返答で失礼します…(>_<)
週末の問い合わせでは受け付けメールは返ってこないんですね！
数ヶ月前とゲリラの際に問い合わせをしましたが、
未だに返答は届いてないので設定で弾かれたんだろうな…と思いますが、
昨日の設定変えてみた後の結果に関しては、週明けまで待ってみますね！
昨日の問い合わせは最初の2回はゲリラ時の際に送った内容を入れましたが…
あとの2件は返答が届いていない為に確認をさせて下さい。の旨を送ったので、何度も問い合わせをして
運営様に対しての嫌がらせメールになってないといいのですが…｡ﾟ(ﾟ´ω`ﾟ)ﾟ｡
2021/11/27
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投稿者： Rin＊
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yuukya様、回答ありがとうございます！
そうです！他スレでご一緒しました！
直近ではその際に月額登録の件で問い合わせメールを送りました。
ポイントは2回目は入っていないのに、登録確認メールは2回送られて来たので、履歴にはないけど支払いも2回分になっていないか不安になってしまって…
お恥ずかしながら、
同じ月に同金額の登録が出来ない事をゲリラで登録→解除→登録を繰り返してポイントが入らない！？の時に初めて知りまして…
同月に同額の再登録はされないとの事ですので、
2回目の登録確認メールは自動返答メールだったのでエラーだったと思うのですが、
確認しないと不安になるタイプの性格で…ヽ(´o｀；
2021/11/27
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投稿者： 瑠璃
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お問い合わせの件は皆様の回答の通りかなと思います。
機種変更は場合によっては注意しなければいけないことがありますので、ご確認された方がいいと思います。
https://www.cmoa.jp/faq/search/result/?q=機種変更
2021/11/27
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投稿者： ogapan
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度々申し訳ありません?♀️
私もみっきー様同様、問合せしてみましたが
スマホではお問合せ送信完了しまたと出ましたが。
いつも来る受付けメールは来ませんでした。
みっきー様の言われるように、土日だからかもしれません。土日の休み明けまで様子を見てみては？
と言われるように少し待たれてもいいのでは、と思います。
機種変更については、去年の夏に
iPhone XからiPhone11Proに変更した際、問題なく利用できました。ログインは必要ではありますが?
本棚アプリや、Twitter、LINEはそれ以降に利用し始めたので不明です。
お役に立てず残念です…
2021/11/27
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投稿者： みっきー
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ヘルプのお問い合わせをすると、
こういうのが来ます。
----------------------------------------------
【コミックシーモア】お問合せメールを受付けました
コミックシーモアサポートセンターです。
お問合せいただきありがとうございます。
ご連絡いただきましたメールアドレスへ順次ご回答させていただきます。
お問合せが混み合う場合やご質問の内容によりましては、回答にお時間をいただく場合もございます。
以下のヘルプもご参照いただけると幸いです。
----------------------------------------------
でもって、私も今お問い合わせしてみましたが、受付確認メール来ません。でも土日や夜中にした事がなかったので、そのせいかも。
【ヘルプページの『よくある質問』～
～対応時間は平日10:00～17:00まで。土日の問い合わせは翌営業日以降に回答。】
受付確認メール、一応休み明けまで様子を見てみてはと思います。
2021/11/27
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投稿者： Rin＊
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【質問者です】
パソコンメール設定が原因かと思い受信するを設定しましたが、やはり受け付けメールは届きませんでした…。
シーモアさんに問い合わせの連投が届いてはいると思いますが…
とりあえず、考えられる原因はすべて対応したと思いますので…一旦、諦めようと思います。
そろそろ機種変も考えてたのですが、
携帯を機種変してもアプリをとってIDとパスワード入れるだけで引き継ぎは出来るんですよね？
問い合わせ出来ないので、今のうちにに聞いておいていいですか？？
問題は解決してませんが、
開きっぱなしにするのも微妙ですので
起きてからベストアンサーを決めて閉めさせて頂きますね！ありがとうございました☆
2021/11/27
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投稿者： Rin＊
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【質問者です】
皆様、遅い時間にもかかわらず親身に回答して頂き
本当にありがとうございましたm(_ _)m
シーモアさんに聞こうにも
問い合わせが届いているかも疑問で…
問い合わせは届いているのでしょうが、
メール設定のどこかに問題があり問い合わせメールだけ弾かれているのだと思います。
一旦、寝てからパソコンメール設定を受信するに変更して、再度問い合わせメールを送ってみます。
それでもダメだったら、お手上げ案件ですね…(ToT)
また、結果をお知らせします。
お付き合いいただいた皆様ありがとうございました！
2021/11/27
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投稿者： ogapan
ベストアンサー31件
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and.cmoa.jp も登録して下さいと、
https://www.cmoa.jp/faq/142/ に記載されていました。
私はしていなかったようなので先程してみました。
問い合わせしたら、すぐに受け付けましたメールが来るのですが、それも来ないんですよね？
でもメルマガは来る…本当に何でなんだろう…
お問合せ案件があっても返事が無ければ困りますもんね…
2021/11/27
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投稿者： calico
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iPhoneに変更してから、シーモアへお問い合わせはを何回かした事があって、そのどれも返信が無い？
お問い合わせを送信したら、機械による自動配信の「お問い合わせを受付ました」的なメールも届いていないんですね。
お問い合わせして、返信してくる時のアドレスは、シーモアに登録した時の「登録完了のお知らせ」や「ログインがありました」などのメールやメルマガ、とは別のアドレスで、ドメインが異なります。
お問い合わせフォームに、赤字で書いてある
・「nttsolmareドットcom」ドメインを指定受信先に追加してください。
とんさん様が記されたのと同じです。
ドメインが異なるので、受信許可リストに登録をしていなかった為、届いていない可能性もあります。
＊ドットは記号だと投稿NGになるので…
2021/11/27
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投稿者： ogapan
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私の設定状況も確認してみました。
違うところは
パソコンなどのメール受信設定
→受信する
なりすましメールの拒否設定
→拒否しない
でしたが、今こちらは拒否しました。
受信リスト設定
→利用しない
（これは先程の回答にも書いたのですが、何故か設定を利用するにしても、届かないメールがあるので利用しないにしています）
でも、受信リストの中に受け取りたいアドレスや
ドメインは登録しています。
シーモアのドメインはnttから始まるものを登録していました。
登録して下さいと、記載しれていたドメインをそのままコピペしたものです。
2021/11/27
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投稿者： ogapan
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何度か問い合わせしましたが、
その日の内に大体来ます。
朝問い合わせ→夜には返事が多いです。
夕方来た時もありました。
遅くても2日目には来てました。
後は、問い合わせの翌日に別件で問い合わせした時は
2件まとめて返事が来ました。
その時は、最初の問い合わせの返事が遅かったです。
ゲリラ前にシーモアのブラウザの推奨環境について問い合わせましたが、後から問い合わせした件と一緒に来た為、ゲリラ時に返事は間に合わなかった事はあります。
その際、対応で返信を下さいと言う事がありましたが、早かったですね。数時間もかからなかったです。
iPhone11Proで、OSは15.02でした。
昨日15.1にアップデートしたところです。
キャリアはdocomoです。
設定は、問い合わせ前にシーモアのドメイン設定はしましたが、ドメインの登録はしていますが【設定を利用しない】にしてます。
※他の所のメールが来ない事がある為。
【設定を利用する】にしても届かないメールもあるので本当に何故なのか不思議です…?
2021/11/27
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