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困ってます…

登録済みで作品も沢山購入していたのですが、サイトを開いたら登録してあるIDとパスワードでログイン出来なくなり、パスワードが違ったのかもと再発行を試みるもそのメールも届かず（ドメイン受信許可しているにもかかわらず）、新規登録したら「登録済みです」と来るかと思いパニックになりながら新規登録したら同じIDとパスワードで普通に登録出来てしまいました。この場合前のアカウントには戻れないのでしょうか…その際過去に購入した作品は戻らないのでしょうか…

回答数 7
日時 2022/06/13
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投稿者： はちみつ

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回答数 7件の回答

投稿者：シーモア島システム

質問投稿から1ヶ月が経過したため、回答の受付を終了しました。

日時 2022/07/13

投稿者： はちみつ

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cotswolds様

ご丁寧な対応ありがとうございます！

アドレスもパスワードも、確認して間違いは無かったので同じアドレスとパスワードで登録出来たと言うことは…どういう事なのかとクエスチョンマーク飛びまくっていて…2度目に登録したアドレス（元の登録済みアドレスと同じ）にはサイトからのメールは来るので迷惑メールの方には行ってないと思うのです…

ご心配とお優しいお言葉…凄く嬉しいですありがとうございます。

日時 2022/06/14
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投稿者： はちみつ

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かーまさ様

LINEと連携もしておりました。なのでLINEからログインしようとしても登録されてないと表示されてしまうので本当に困っていて…
今は返答待ちです

日時 2022/06/14
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投稿者： Cotswolds

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はちみつ様
おはようございます。

ご心配な状況ですね。
パスワードのメールは迷惑メールに入っていないでしょうか？

同じIDとパスワードでもう一つ別に新規登録は出来ないと
思いますので、もしかしたら大小文字の違いなどの入力ミスの
可能性は有りませんか？

解約をされていないので、購入済みの作品は問題解決後、
これまで通り読むことが出来ると思います。

早急に解決されますように✨

日時 2022/06/14
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投稿者： かーまさ

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他のサイトと連携していなかったんですね！
LINEなら顔認証で簡単だと思うのに…

日時 2022/06/13
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投稿者： on

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これは、今回の質問に限らずですが
いろいろな事態があった際
登録する情報が架空(嘘などその場限りも含む)の場合は、問い合わせが面倒になります
お気をつけください

日時 2022/06/13
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投稿者： はちみつ

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ご丁寧にありがとうございます…！(ToT)
先程問い合わせメールを送らせてもらったので返答待ちしてみます…
数年分の購入額と作品数を考えてパニックでした…

日時 2022/06/13
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投稿者： on

ベストアンサーベストアンサー371件

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QAより、
https://www.cmoa.jp/faq/12/
『登録したメールアドレスを忘れた』
のページですが、わりと細かく相談をすることができそうなので、まずはお問い合わせを推奨します

下記の情報をお書き添えの上、こちら(問い合わせリンクがあります)よりお問い合わせください。

①登録いただいた心当たりのあるメールアドレス(アドレス一部分または複数回答可)
②ニックネーム
③性別
④生年月日
⑤購入した作品名
⑥ご利用いただいた決済手段名
⑦決済情報

日時 2022/06/13
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