気軽に質問・回答しよう！

投稿ガイドライン
マイページ
シーモアをもっと楽しく！みんなで疑問解決！ シーモアをもっと楽しく！みんなで疑問解決！
シーモア島 その他 プランの解約に関して
解決済み
カテゴリ その他
お気に入り

プランの解約に関して

先月登録した読み放題の登録をそのままにしていた為、今月いっぱいは利用しようと、使用している途中で急にログアウトになり、登録した情報を確認したところ、月額メニューも含め、全て登録なしとなっておりました。
問い合わせもしておりますが、同じような症状を確認された方、いらっしゃいますでしょうか。初めての事で戸惑いがあり、投稿しました。※支払は受理されていることを確認しています。

回答数 7
日時 2023/04/01
通報 通報する

投稿者： Anie

ベストアンサーベストアンサー0件

いいね！いいね！23件

ベストアンサーベストアンサー

投稿者： milk

ベストアンサーベストアンサー1件

いいね！いいね！27件

こんにちは。当方も文章を読む限り全く同じ現象が起きています。同じく問い合わせをしていますが問い合わせ返信が平日なのがもどかしいですよね。
月額、読み放題を利用していますが両方なぜか解除されており、状態としては読み放題が利用できず、月額ポイントは加算されています。また請求の決済は今日付けで両方あがっています。
同じ症状の方がいて少し安心しました。

日時 2023/04/01
通報 通報する
回答数 6件の回答

投稿者： Anie

ベストアンサーベストアンサー0件

いいね！いいね！23件

各位

三毛猫様、milk様　からご回答頂き、
お二人をベストアンサーとしたい気持ちなのですが、
機能上、1名様となっているかと思います。
今後、こちらのご質問を閲覧される方々もいらっしゃることを踏まえ、同様の現象である旨ご連絡頂けましたmilk様とさせて頂きます。

三毛猫様には大変お世話になりましたこと
改めて感謝申し上げます。
ありがとうございました。

日時 2023/04/01
通報 通報する

投稿者： Anie

ベストアンサーベストアンサー0件

いいね！いいね！23件

milk様

ご連絡ありがとうございます。
問い合わせしたものの、同じ方がいらっしゃれば
少し、安心できるかも知れないと思いもあり、
初めて投稿させて頂きました。

ドキドキだったのですが、
自分だけではないと知って安心致しました。

ご親切にわたくしの質問にご回答頂き
誠にありがとうございます。

日時 2023/04/01
通報 通報する

投稿者： Anie

ベストアンサーベストアンサー0件

いいね！いいね！23件

三毛猫　様

限られた情報の中、色々とご教示頂きありがとうございます。教えて頂いた内容、全て試してみましたが、やはり状況は変わらない結果となりました。

他SNSでもヒットしそうなものが見当たらず、
自分だけなのか...と不安になる部分もあり、
ただただ貴重なお時間を頂戴する形となり、
誠に申し訳ありません。

ただ、親身になってご相談に回答してくださり、
気持ちの面でとても救われました。

できる限りの事は確認できましたので、
気持ちを落ち着かせて、
回答を待つことができます。

本当にありがとうございます。

日時 2023/04/01
通報 通報する

投稿者： calico

ベストアンサーベストアンサー208件

いいね！いいね！15016件

支払い方法に問題は無かったんですね。

まるでブラウザが通常モードとシークレットモードを行ったり来たりしてるよう。

・プライベートブラウズ若しくはシークレットモードになっていないですか？
・キャッシュとCookieのクリアならびに端末の再起動をは試してみられたでしょうか？


「アプリ利用時に強制的にログアウトする」という過去スレがありました。
https://www.cmoa.jp/community/island/21695/
参考になればいいですが…。

日時 2023/04/01
通報 通報する

投稿者： Anie

ベストアンサーベストアンサー0件

いいね！いいね！23件

＞同じアカウント(メールアドレス)とIDでログインし直して、全て登録無しになっていたのですか？

そうなんです。何度確認しても同じで。
読んでいたら急にログアウトになり、再ログインしてそのような状況になって入りことに気がつきました。月額分含め、決済自体は本日の0時に反映されています。
docomo spモード決済ではないです。

他に同じような方がいらっしゃれば、
何か手掛かりになるかと思い、
こちらを利用させて頂きました。

日時 2023/04/01
通報 通報する

投稿者： calico

ベストアンサーベストアンサー208件

いいね！いいね！15016件

＞登録した情報を確認したところ、月額メニューも含め、全て登録なしとなっておりました。

同じアカウント(メールアドレス)とIDでログインし直して、全て登録無しになっていたのですか？

まさかと思いますが、決済方法がdocomo spモード決済ってことは無いですよね？
docomo spモード決済での月額メニュー登録は停止いたしました。

月額メニューの支払い方法について
https://www.cmoa.jp/faq/96/

日時 2023/04/01
通報 通報する