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無料読みがエラー

今晩は　場違いかも知れませんがお願いします。つまりリーダー処理に不具合又は環境と画面にでるのですが、リーダー処理の意味がわからなくてアイホン11を使用してます。
WEBでからログインしてます。返信が遅くなりますがわかる方宜しくお願いします。