質問投稿から1ヶ月が経過したため、回答の受付を終了しました。

2023/08/21

isukesan812様、おはようございます?
再訪失礼致します(❁ᴗ͈ˬᴗ͈)

ご報告ありがとうございます?‍♀️
わぁ♪
無事に解決されたようで良かったですね☺️
昨夜から気になっておりましたので
安心致しました(*ˊᵕˋ*)ﾎｯ?

素敵な読書タイムをお過ごしくださいね?☕?

2023/07/23

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回答ありがとうございました?おかげさまで読むことができました。

2023/07/23

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isukesan812様、こんばんは?‎?⡱
お邪魔させて頂きますね(❁ᴗ͈ˬᴗ͈)

とてもご不安な状況ですね?

先ずはお使いの端末の電源を一度OFFにして
再起動をお試しください?✨

再起動で改善されないようでしたら
キャッシュならびにcookieのクリアを合わせて
行ってみて下さい。

【キャッシュおよびCookieクリアの方法がわからない】
https://www.cmoa.jp/faq/119/

こちらもご参照ください。
?
【ブラウザで読めない】
https://www.cmoa.jp/faq/37/

また、溜まっている複数のタブの削除や
バックグラウンドで起動している不要なアプリが
あれば閉じてみてください。

もし解決されないようでしたら
お問い合わせをなさってくださいね?

お問い合わせ先はこちらです。
?‍♀️https://www.cmoa.jp/inquiry/

どうか無事に解決されますように??*゜

2023/07/23

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isukesan812様、こんばんは。

もしかしてSafariブラウザですか？
私も同じようにライトノベルのみいつまでも
Now Loading表示で開けないことがあり、
とりあえずの対応として本棚アプリで閲覧をしておりました。
※ちなみにコミックスだと特にこの現象が起きず、
ラノベでも開けたり開けなかったりします?


他にロボットチャットに質問したところ、
下記のような不具合も起きているようです?

iPhoneで「通信環境が遅いか、リーダーの処理に不具合が発生しています。」と表示され作品が閲覧できない（ブラウザ）
---------------
ご不便をおかけしており申し訳ございません。
現在、iOS14以上の一部端末で小説やライトノベルなどの作品閲覧が出来ない事象が発生しています。

＜safariブラウザで作品が閲覧出来ないお客様＞
お手数ですが以下をお試しいただき状況が改善されるかご確認いただけますでしょうか。

■ホームボタンがある端末をご利用の方
1.本体下部にあるホームボタン（丸いボタン）を連続で２回押してください。
2.画面下部に起動中のアプリが表示されたらアイコンを上にスワイプしてsafariを削除してください。
3. safariを起動し、作品の閲覧をお試しください。

■ホームボタンがない端末をご利用の方
1.本体下部にある「＿＿」ボタンを下から上にスワイプしてください。
2.画面下部に起動中のアプリが表示されたらアイコンを上にスワイプしてsafariを削除してください。
3. safariを起動し、作品の閲覧をお試しください。

<上記を試しても解決しないお客様、safariブラウザ以外をお使いのお客様＞
お手数ですが不具合が解決されるまでは、本棚アプリで作品をご覧いただきますようお願いします。
本棚アプリのインストールはこちら


現在不具合の解消に向けて対応中です。
対応まで今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。

どうしても解決できない場合はお問合せをおすすめします↓
https://www.cmoa.jp/inquiry/

2023/07/22

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