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こみき様
こんにちは(ˊo̴̶̷̤ ᴗ o̴̶̷̤ˋ) 再訪失礼します。
先の回答の続きです。
【画面が白くなって読めない】
https://www.cmoa.jp/faq/39/
■Androidスマホ・Androidタブレット
【1】Wi-Fi⇔LTEの切替を実施
Wi-Fiで接続されている場合は、Wi-Fiの接続を切断してください。
その後、接続し直してください。
【2】機内モードのON/OFFを実施
機内モードを一時的にONにしワイヤレス接続を無効にしてください。
その後、機内モードをOFFにしていただくとWi-FiまたはLTEに接続されます。
【3】マルチタスクの削除を実施
起動中のアプリ一覧より、ブラウザアプリをタスク内より削除してください。
【4】端末の再起動を実施
電源を切り、しばらくお時間をおいて電源を入れ直してください。
【5】ブラウザのキャッシュクリア
ご利用のブラウザのキャッシュクリアを実施してください。
【キャッシュおよびCookieクリアの方法】
https://www.cmoa.jp/faq/119/
また、現在標準ブラウザ(青い地球マークのブラウザアプリ)よりご利用いただいている場合はChrome(クローム)ブラウザから閲覧をお試しください。
※端末にインストールされていない場合は、Playストアよりインストールいただけます。
※推奨環境をご確認いただき、ブラウザをバージョンアップをしてご利用ください。
【推奨環境】
https://www.cmoa.jp/other/model/
解決されないようでしたら、お問い合わせをなさってください。
💠お問い合わせ💠
https://www.cmoa.jp/inquiry
【お問い合わせ内容】
「7.その他」「5.その他」を選択し、詳細をお伝えください。
的外れの回答でしたら、すみません💦
早急に解決されますように…。
2024/09/09
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2件の回答
投稿者： boo
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とりあえず、キャッシュとCookieクリアでしょう。
キャッシュとCookieクリアの方法は、こちらをご参考に
↓
https://www.cmoa.jp/faq/119/
2024/09/09
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投稿者： ＊…
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こみき様
こんにちは(ˊo̴̶̷̤ ᴗ o̴̶̷̤ˋ)
こちらのヘルプがご参考になりますでしょうか？
【画面が白くなって読めない】
https://www.cmoa.jp/faq/39/
「Wi-Fiの接続が不安定」「ブラウザでキャッシュが強く残る」場合、画面が真っ白になる事象が発生する可能性がございます。
事象が発生した際には以下の対応を順にお試しください。
■iPhone・iPad
【1】Wi-Fi⇔LTEの切替を実施
Wi-Fiで接続されている場合は、Wi-Fiの接続を切断してください。
その後、接続し直してください。
【2】機内モードのON/OFFを実施
機内モードを一時的にONにしワイヤレス接続を無効にしてください。
その後、機内モードをOFFにしていただくとWi-FiまたはLTEに接続されます。
【3】マルチタスクの削除を実施
起動中のアプリ一覧より、ブラウザアプリ(SafariやChrome)をタスク内より削除してください。
【4】端末の再起動を実施
電源を切り、しばらくお時間をおいて電源を入れ直してください。
【5】ブラウザのキャッシュクリアを実施
ご利用のブラウザのキャッシュクリアを実施してください。
【キャッシュおよびCookieクリアの方法】
https://www.cmoa.jp/faq/119/
また、現在Safariをご利用いただいている場合はChrome(クローム)ブラウザから閲覧をお試しください。
※端末にインストールされていない場合は、
AppStoreよりインストールいただけます。
※推奨環境をご確認いただき、ブラウザをバージョンアップをしてご利用ください。
【推奨環境】
https://www.cmoa.jp/other/model/
文字数オーバーの次へ続きます。
2024/09/09
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