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2件の回答
投稿者： 想空-sora-
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にゃお様
こんばんは🌙.*·̩͙
それはご心配ですね。
購入履歴は確認されたのですね
・ご購入時とは別のアカウントでログインされてる可能性はありませんか
・本棚アプリはインストールされてますか？ダウンロードはお済みでしょうか
・続刊とかで別の本棚に入ってはいませんか
・お使いの端末は推奨OSでしょうか
【推奨環境】
https://www.cmoa.jp/other/model/
・作品ページを下にスクロールすると対応ビューアが記載されています
対応ビューア：ブラウザビューア 本棚アプリ
と両方書かれているか、アプリに対応しているか、ブラウザのみか←要確認
パソコンでは本棚アプリは使えません。
┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
・ご利用の端末の再起動をする
・推奨OSになってないならバージョンアップをする
・本棚アプリのアンインストール→再インストールを試してみる
・ブラウザでログインをしてみて画面右上のMY本棚に該当作品が表示されているか確認する
これら全てを試されてみても読めない状態でしたら、お問合せ案件です。
早急にシーモアのサポートセンターへお問い合わせください。
【お問合せ】
https://www.cmoa.jp/inquiry/
無事に解決できますように☘️*゜
2026/05/06
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