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――この本はかつての私のように、接客に自信が持てない方に向けて書いた本です。販売員を経て、大手アパレル企業や大型商業施設、美容師etc.あらゆる業界から予約が殺到する接客セミナーの講師を務めるようになった著者が、セミナーで多く寄せられるリアルな悩みや疑問に答えます。STEP1お客様が居心地のいい店作り動的待機～アプローチSTEP2お客様の本音を探るニーズ把握STEP3お客様の「欲しい!」をくすぐる商品提案STEP4聞きたくても聞けなかったことスキルアップ～自分だけの教科書になる目標達成チェックシートつき!～
9784344035874
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