ユーザー起点マーケティング実践ガイド

小畑陽一菊池達也仁藤玄

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作品内容

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本書は、CDPをビジネスに活用するための知識を一冊にまとめました。CDPに関する技術的な知見から、企業の活用事例までを読み解きながら、「データを活用したマーケティング」について学べる本です。

■CDP（Customer Data Platform）とは
CDPは、オンラインとオフラインの両チャネルにおける顧客の行動データを統合して蓄積し、利活用することのできるデータ分析基盤です。
これからの時代において、増え続ける顧客データを適切に管理し、顧客体験を向上させるために必要不可欠なものとなります。

■本書の特徴
□特徴1：CDPの基礎から丁寧に学べます！
データ活用基盤の構築からデータ収集方法、状態把握まで紹介しています。
・デジタルマーケティングの基礎から丁寧に解説
・マーケティング基盤を構築するための「型」を紹介
・データを活用した顧客把握、分析方法も丁寧に図解

□特徴2：マーケティングへのAI活用方法が身につきます！
データサイエンティストやエンジニアでなくてもすぐに実践できるAI活用方法を解説しています。
・実務に役立つAIツールを紹介
・AIに利用するためのデータのつくり方を解説
・Cloud AutoML Tablesを利用したハンズオンを掲載

□特徴3：豊富な導入事例を紹介！
異なる業種の導入事例を4社掲載しています。
・流通、飲食、金融、エンターテインメント業界の4社を紹介
・CDP導入の背景や活用方法、組織変革を徹底解説
・データ活用による顧客体験を向上させる取り組みを掲載

■本書の構成
1章　ユーザー起点マーケティングの概要
2章　CDPの基本理解
3章　データ活用基盤の構築フロー
4章　データ活用による状態把握・可視化
5章　顧客育成方法
6章　データ活用の効率化
7章　AIを活用した顧客行動予測
8章　業種別にみる導入事例
　8-1　流通
　8-2　飲食
　8-3　金融
　8-4　エンターテインメント