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リッツ・カールトン 一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣
作家： 高野登
ジャンル： 小説・実用書
ホテルマンが実践している本当の気づかい（きずな出版）
雑誌・レーベル： きずな出版
リッツ・カールトンで学んだ マンガでわかる超一流のおもてなし
はじめての世界名作えほん
作家： 中脇初枝 / 矢吹英子 / すずきえりな / 西本鶏介 / 亜細亜堂 / 柳田義明 / 門野真理子 / 後藤真砂子 / 渡辺由美 / 椛島義夫 / 岩崎知子 / 大橋由佳 / 生野裕子 / 宇部奈津子 / 石之博和 / 山田みちしろ / 田中静恵 / 林一哉 / 林桂子 / 谷口亜希子 / 岡部順 / 櫻井美知代 / 竹之内和久 / 玉川真人 / 高野登 / 才田俊次 / 大野広司
品格を磨く
リッツ・カールトン 「型」から入る仕事術
雑誌・レーベル： 中公新書ラクレ
リッツ・カールトンで実践した 働き方が変わる「心の筋トレ」
一流の想像力
雑誌・レーベル： PHP文庫
スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。 本当のホスピタリティの話をしよう
作家： 岩田松雄 / 高野登
雑誌・レーベル： 角川書店単行本
リッツ・カールトン 至高のホスピタリティ
雑誌・レーベル： 角川oneテーマ21
リッツ・カールトン たった一言からはじまる「信頼」の物語
雑誌・レーベル： PHPビジネス新書
リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート
絆が生まれる瞬間
リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間
リッツ・カールトンとBARで学んだ高野式イングリッシュ
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