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シーモア島 使い方 端末の不具合により本棚アプリからログアウトできない場合の対処方法について教えてください。
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端末の不具合により本棚アプリからログアウトできない場合の対処方法について教えてください。

端末の不具合（端末が起動しない、アプリが開かない、開いてもログアウトできない）等が発生したことがあります。
その端末のアプリでログアウトできず、また、全端末の解除は年１回しかできないため、非常に困ったことになったのですが、何かよい対処方法があれば教えていただけないでしょうか。

回答数 6
日時 2021/09/17
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投稿者： TOM

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投稿者： ニック

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端末側の問題であればもうログアウトできないですね。。
5台まで既に登録済かと思いますので、前回から1年経つまでは残り4台で運用するしかなさそうです
どうしても使いたい1台を登録されたければ、残りの4台のどれかをログアウトされたらどうでしょうか
本棚アプリに拘らなければ、サイトからブラウザで読むのも良いかもしれませんね

日時 2021/09/17
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回答数 5件の回答

投稿者： TOM

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皆様どうもありがとうございます。
最初に経緯を記入するのを漏らしていました。申し訳ありません。複数端末の内、androidタブレット１台が再起動ループを繰り返したため、アプリが起動できる内にログアウトを試みましたが、エラーのためできなくなりました。結局、ログアウトできないまま初期化せざるをえず、端末側から解除ができず、当該端末も起動ができなくなってしまいました。全端末利用解除の１年経過まで、ブラウザ等活用しながら対応いたします。皆様、ご親切にありがとうございました。

日時 2021/09/18
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投稿者： むに

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シーモアのこちらのヘルプを読んだ感じですと、こちら側でできる対処法はなさそうな感じです。
https://www.cmoa.jp/faq/64/

シーモアに直接問い合わせてみるのはいかがでしょうか？
https://www.cmoa.jp/inquiry/
もしかしたらシーモア側でもダメかもしれませんが、それでダメだったら諦めもつくかと。

最初は、その端末を初期化してしまったらどうかとも思ったのですが、
端末ごと起動しなさそうな状況に見受けたので、それも無理ですものね…。

日時 2021/09/18
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投稿者： みっきー

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すみません。
勉強の為にお邪魔させて下さいm(u u)mぺこ

日時 2021/09/18
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投稿者： Olivia

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検討違いの回答でしたら申し訳ありません。

『コミックシーモアは快適な読書環境をお届けするために【 2021年5月20日(木) 】より、iPhone/iPadにおける本棚アプリの推奨環境を以下の通り改定させていただきます。

■本棚アプリ推奨OSバージョン
【変更前】iOS 9.3.6以降
【変更後】iOS 10以降

※ブラウザからのご利用につきましては、現行のiOSバージョン（iOS 9.3.6以降）よりご利用いただけます。
※上記以外の環境では正常に動作しない場合がございます。』

というお知らせがありました。
当てはまらないようでしたら、キャッシュ、クッキー、履歴とwebサイトデータの削除、再起動。
それでも無理でしたら、アプリを削除して、再インストールするか、お問い合わせで聞くのがいいと思います。

日時 2021/09/17
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投稿者： assn

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「全端末の解除は年１回しかできない」という状況が分かりかねるのですが、個人的にはPC・スマホいずれにしてもキャッシュクリア後に本棚アプリを起動させるか、キャッシュクリアでも不具合が解消しない場合は本棚アプリをアンインストール→再インストールするという手段を取ると思います。

日時 2021/09/17
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