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シーモア島 購入 購入したはずの本が未購入になってる
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購入したはずの本が未購入になってる

少し前に購入したはずの本がなぜか未購入になっています。ポイントの購入履歴などを見ても履歴が残っておらず訳がわかりません。以前にも同じ本の1話を購入したはずなのに未購入扱いになっており、その時は自分の記憶違いと思い再度購入しました。今回は少し前に読んでいたので記憶違いではないと思います。6話まで出る作品ですが3話から未購入扱いになってます。
どうしたら読めるようになりますか。

回答数 7
日時 2022/12/09
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投稿者： みんこ

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回答数 7件の回答

投稿者：シーモア島システム

質問投稿から1ヶ月が経過したため、回答の受付を終了しました。

日時 2023/01/08

投稿者： りいな

ベストアンサーベストアンサー15件

いいね！いいね！1002件

私もあります
原因はコレ⬇️

【パソコン/タブレットで話作品を購入した】
パソコン/タブレットでは話作品はお読みいただけません。スマートフォンからお読みください。

問い合わせたらこれに該当していました。
タブレットの大画面で読めるようになってほしいです?

日時 2022/12/10
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投稿者： Liruru

ベストアンサーベストアンサー3件

いいね！いいね！417件

みんこ様
お邪魔します。
私も販売中の分は全部購入したはずなのに本棚には途中までしかない？と本棚や購入履歴を探しまくった事があります。
購入履歴はあったのですが未だに疑問のままなんですが途中までは巻で購入しており途中からは単話で購入していた事が分かりました。
本棚には何故か巻しか無くて単話はいちいち購入の方まで行かなくては読めません。
単話で購入したのがはじめてだったのでこんな物なのか未だに謎？のままです。
同じ現象かは分からないですがどうでしょうか？
参考までに

日時 2022/12/09
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投稿者： のんｺ

ベストアンサーベストアンサー35件

いいね！いいね！1831件

読み放題や期間限定で無料になっていて読んだわけでなく、未購入になっている場合はお問合せが一番確実かと思われます?

ちなみにMY本棚で検索してみても出てきませんかね？
たまに購入したバージョンが販売終了して、別バージョンで新しく販売されていると作者さんで検索してみても販売終了したのは出てこないので、迷子になることがあります?

日時 2022/12/09
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投稿者： かーまさ

ベストアンサーベストアンサー118件

いいね！いいね！12309件

自分が購入した作品でしょうか？
タイトルが同じで新装版など別の作品枠の作品とかではなく？
取り敢えず、作者から作品の確認をして間違いがないか確かめてみては如何でしょう。
その上で間違いがないなら運営に問い合わせした方がいいと思います。

日時 2022/12/09
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投稿者： Cotswolds

ベストアンサーベストアンサー1550件

いいね！いいね！67871件

みんこ様
こんにちは。お邪魔をさせて頂きます。

購入した作品が消えることは無いと思うのですが…。
別会員IDでログインをされている可能性は有りませんか？

日時 2022/12/09
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投稿者： みるくてぃー

ベストアンサーベストアンサー694件

いいね！いいね！23416件

みんこ様、こんにちは?
お邪魔させて頂きますね(❁ᴗ͈ˬᴗ͈)

お気持ちお察します。
ご心配な状況ですね?

状況を詳しく書いてサポートセンターへお問い
合わせされた方がよろしいかと思います。

♦️お問い合わせ先
https://www.cmoa.jp/inquiry/

こちらもご参考になさって下さい。

♦️ポイント・本が消えた
https://www.cmoa.jp/faq/79/

どうか無事に解決されますように??

日時 2022/12/09
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投稿者： horikawa777

ベストアンサーベストアンサー322件

いいね！いいね！12321件

まずは↓のヘルプを参照して、
解決しない場合はシーモアへ問い合わせてください。

【ポイント・本が消えた】
　https://www.cmoa.jp/faq/79/

日時 2022/12/09
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