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問い合わせへの返信
シーモアへお問い合わせをした場合、大体どのくらいで返信が来ていますか？
今現在、パスワード再発行のメールが届かず、問い合わせ中です。下記のことをやりました。
・登録時のアドレスの確認
・ドメイン指定(Yahooなのでフィルター設定で受信箱に入れるようにしました。)
・キャッシュとクッキーの削除
(iPhoneなので、設定→Safari→履歴とWebサイトデータを消去をやりました。)
・利用できないアドレスになっていないか
→登録時のYahooアドレスから、Yahooアドレス自体を変更していまたが、Yahooログインでログインしていたので支障がありませんでした。ただこれのせいでメールが届かないと思い、登録時のアドレスに戻しました。
上記を試してもダメだったので、問い合わせを送っているところですが...
調べていたら、同じように質問されていて、シーモア側の送信がうまくされていなかったという方がいましたが、今現在で同じように再発行メールが届かないか方いますか？
投稿者： Msrn
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投稿者： calico
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パスワード変更のメールが滞ったことが無いので、よくわかりませんが…
他の問い合わせをした時は、回答が早くても翌日とか翌々日だったかな。
問い合わせが多くて混んでると、回答が来るまでに数日かかると思います。
土日祝日挟むとその分余計に掛かります。
おそらく、ヘルプにある
【パスワード再発行のメールが届かない】
https://www.cmoa.jp/faq/13/
に書かれていることをやってみられたのでしょう。
もし、今日お問い合わせをしたばかりなら、先に書いたように直ぐに返信されることは稀なので明日、明後日くらいまで（土日挟んで月曜日まで？)は様子見かと思います。
待っている身としては、落ち着かないと思いますが…。
＞→登録時のYahooアドレスから、Yahooアドレス自体を変更〜登録時のアドレスに戻しました。
登録時のアドレスは、今現在有効なんですよね？
Yahoo!のアドレス自体を変更していた、と有るのでシーモア登録時のYahoo!アドレスは既に使えないアドレスとなっているのでは？と疑問がわきました。
サブアドレス等を作って使い分けしているなら、話は別ですが。
2023/03/03
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5件の回答
投稿者： Msrn
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三毛猫様
ご回答ありがとうございます。
ヤキモキして我慢できずに、質問してしまいましたが、先ほど返信が届きました。(昨日問い合わせで、翌日の返信です。)
17時を過ぎたため、もう返信は無いと思い、月曜日に返信くるのか不安になってましたが、17時以降でも返信くるのですね。
結果として、おかげさまで無事にパスワードの再発行ができました。
回答としては、返信用のアドレスを登録時とは違うアドレスにしてたので、そのアドレスに登録しなおしたことと、それをもってパスワード再発行し直してくださいという旨のメールが届きました。
その後手続きをしたら問題なくメールも届き、難なく終了です。
三毛猫さんがおっしゃってたように、Yahooのアドレスを元には戻したけど、シーモア側で無効のアドレス判定になっていたような気がします。
(元に戻したアドレス(登録時のアドレス)も現在有効(メールの送受信ができるという意味で)ではありましたが)
今後は色々気をつけようと思います。
返信期間についてのお返事もありがとうございました。
2023/03/03
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投稿者： はぴ
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Msrn様、お邪魔します。
いまパスワード再発行手続きを行なってみましたが、折り返しメールは直ぐに届きました。
↓
パスワード再発行用メールが届かない場合
・コミックシーモアに登録したメールアドレスかご確認ください（登録を行っていない場合、新規登録をお試しください）
・間違ったメールアドレスを入力していないかご確認ください。
・アットマークand.cmoa.jpを受信できるようにドメイン受信設定をしてください。【片仮名の所は記号です】
・迷惑メールフォルダに受信されていないかご確認ください。
と、画面に記載されていました。
登録時のアドレスに戻されてからもう一度パスワード再発行されましたか？
半角を全角にされたりしてないですか？
また、会員IDと再発行際に入力されたアドレスは同じでしょうか？
https://www.cmoa.jp/faq/13/
運営さんから返信くるといいですね?
2023/03/03
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