クロ様 こんばんは
お邪魔します。

それはご不安ですね。
ご購入された作品が消失することはありません。
◆考えられる原因
【アプリに作品が表示されない】
https://www.cmoa.jp/faq/48/
・別アカウントでログインしている(過去に別のIDで登録した可能性)
・複数のメアド/パスワードで外部アカウント(Apple・Google・LINE等)を使い分けている
(外部アカウントからログインしている可能性)
・アプリやブラウザ、キャッシュの不具合

◆解決策
・一度ログアウトし、正しいID、または正しい外部連携サービスで再ログインしてみる
・ブラウザ(SafariやChrome)の履歴・キャッシュをクリアすると表示が直ることもある
【キャッシュ及びCookieのクリア方法】
https://www.cmoa.jp/faq/119/
・端末を再起動する

・左上↖️のサービス≡←この3本線→会員サービスで獲得ポイントなどご自分の詳細を確認することと、
ブラウザの購入履歴も確認してみてください↓
https://www.cmoa.jp/myinfo/myinfo_buyhistory/

◆注意点
もし機種変された場合、本棚アプリで作品をお読みになるには再ダウンロードが必要となります。
上記をお試しになられた上で
ブラウザのMY本棚にも作品が無く
購入履歴も表示されなければ、別アカウントの可能性ありです。
会員サービスで獲得ポイント等詳細は表示されるのに、購入履歴や本棚から作品が消えてしまっているのであれば、お問合せ案件です。

【お問合せ】
https://www.cmoa.jp/inquiry

ざっとですが参考になりましたら…
無事に解決できますように☘️*゜

2026/05/12

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クロ様
こんにちは。
別アカウントでご利用されていませんか？

ロボットチャットの回答を置いていきます。

MY本棚から作品が消えた
---------------
以下の可能性があります。

・別アカウントでログインしている
別の会員IDでログインされている可能性があります。
購入した本は、購入時にログインしているIDに紐づきます。
新規会員登録されましても以前の情報は引き継がれません。
購入時にログインしていたアカウントの「シーモア会員ID(メールアドレス)」・「パスワード」でログインしなおしてください。
※現在ログインしているアカウントの登録時期が分からない場合はシーモアレビューの「〇〇〇〇年〇月からシーモアを利用しています。」をご確認ください。

・パソコン/タブレットで話作品を購入した
パソコン/タブレットでは話作品はお読みいただけません。
スマートフォンからお読みください。

・MY本棚または本棚アプリから「作品を非表示にする」を選択した
作品を非表示にすると本棚からは作品が非表示となります。
※非表示となった作品は、非表示一覧から本棚に戻す事が可能です。

解決されない場合は、お問い合わせをなさってください。
◇お問い合わせ◇
https://www.cmoa.jp/inquiry/?btn=form#inquery_form

2026/05/12

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