本棚アプリに作品が表示されない

以下の可能性がございます。

別のアカウントでログインしている

購入時のアカウントに紐づいています。
購入したアカウントにログインしているかお確かめいただき、相違している場合はアカウントを切り替えてご確認下さい。

＜アカウントの切り替え方法＞
本棚アプリの「設定」⇒「アカウント管理」⇒「ログアウト」⇒削除せず残す⇒ログイン画面よりログイン希望の「メールアドレス」「パスワード」でログイン

格納している本棚が異なっている

複数の本棚を作成している場合は、他の本棚に格納されている場合があります。
作品名で検索する事で作品を見つけることができ、格納されている本棚名も確認できます。

上記で解消しない場合は以下をお試しください。
[1]データ更新
本棚内で↓にスワイプするとデータが最新化されます。

[2]上記①で改善しない場合、ログアウトする
＜ログアウト手順＞
本棚アプリの「設定」⇒「アカウント管理」⇒「ログアウト」⇒「削除する」を選択⇒ログイン画面よりログイン希望の「メールアドレス」「パスワード」でログイン
※上記で「削除する」を選択することにより、ダウンロードデータが削除され、再ログインされた際、全ての作品が未ダウンロード状態になります。閲覧の際は再ダウンロードしてください。

決済が正常に完了していない

作品購入の際に決済が正常に完了していない可能性があります。
恐れ入りますが以下の情報をお書き添えの上、サポートセンターまでお問い合わせください。

・ご利用いただいた決済手段名
・決済番号(クレジット決済の場合は決済金額・日時)
・作品購入の場合は購入された作品の作品名、巻数
・ポイント購入の場合はメニュー名(ポイントプラス300、コミックシーモア300等)

※「決済番号」はこちらのヘルプを参照ください。

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