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15件の回答
投稿者： boo
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ゆんこさま
もしまだ直っていなかったら、かのさんさまの回答にありますように「プロフィール情報に未登録の項目がないか確認し、未登録の項目があれば登録」してみてください。
プロフィールを編集したい
https://www.cmoa.jp/faq/327/
2026/06/26
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投稿者： かのさん
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エラー解消しました。
思い立って、家族のスマホを借り、家族のアカウントから問い合わせしました。
下記のお返事を頂きました。
皆様のエラーが解消されていますように。
コミックシーモア担当者様
ありがとうございました。
この度はご迷惑をおかけし申し訳ありません。
現在、一部のお客様環境において、「MY本棚」などの一部ページが正常に表示されない事象を確認しております。
本事象につきましては追加の対処を実施いたしましたので、お手数ですが今一度「MY本棚」などの画面をご確認いただけますでしょうか。
万一、引き続き事象が発生する場合、現在のプロフィール情報に未登録の項目がないかご確認いただき、もし未登録の項目がございましたら登録のうえ、再度画面表示をご確認ください。
プロフィール情報の登録が完了している場合や、状況に改善が見られない場合は、
・ブラウザのキャッシュ、Cookieの削除
・端末の再起動
の2点を実施したうえで、再度ご確認をお願いいたします。
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（参考）
・会員情報を変更したい
https://www.cmoa.jp/faq/21/
・キャッシュおよびCookieクリアの方法がわからない
https://www.cmoa.jp/faq/119/
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なお、お手数をおかけして恐縮ではございますが、以上の内容で解消した場合・継続している場合のいずれにつきましても、ご確認結果をご一報いただけますと幸いです。
2026/06/25
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投稿者： Green/a.live
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トラブルに見舞われてる方
性別→その他
年代→60代〜
2017年からシーモアを利用しています。
の共通点あり。
みなさんキャッシュCookieクリア＆スマホの再起動等やってもエラー画面が直らず、お問い合わせ画面もエラー画面で問い合わせできないようなので、代わりに問い合わせしてます。
⬆
二度目は“キャッシュクリア・スマホ再起動”の道を塞ぐ形で、
上記 + このスレッドURLとみなさんのニックネーム・症状も添えて問い合わせたので、
私個人への返信よりも、早急の復旧と右上のお知らせ通知でユーザー全員に報告があると良いのですが…
2026/06/25
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投稿者： Green/a.live
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ゆんこさん
かのさん
あるさん
ちょっと失礼して、みなさんの性別と年代とシーモア利用登録時期を確認させていただき、
それぞれのトラブル内容とあわせて、いままたお問い合わせしてみました。
直ったほうのスレ主さんは問い合わせできたようなので、同じエラー症状でも皆さんそれぞれ異なるようですね…
＊…さんご案内のお問い合わせページが表示されるといいのですが💦
お節介かと思いますけど、できる人が代理で問い合わせるしか方法がわからず…
明日返信いただけると思います。
2026/06/24
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投稿者： ＊…
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かのさん様
↓こちらからも入れませんか？
https://www.cmoa.jp/inquiry/?btn=form#inquery_form
2026/06/24
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投稿者： とく
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関係するかは分からないのですがアプリのバージョンは最新になっていますか？
今の最新は3.2.13となります。
通知のURLを貼っておきますね。
https://www.cmoa.jp/information/information_each/notice_id/45634/
早く直ります様に✨
2026/06/24
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投稿者： かのさん
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質問の回答ではないですが、スレ主様と同じ状態です。
他のスレ主様の方にも投稿しましたが、まだ直っていません。
Green/a.live様、報告ありがとうございます。
先程、キャッシュおよびCookieクリア、再起動、再ログインをしましたが、まだエラーのままです。
なので、お問合せもできない状態です。
他のスレ主様の投稿にありましたが、エラーが出ている方の共通点である使用開始は確かに2017年だったと思います。
ただ、性別をどう登録したかは覚えてないのですが、年代は絶対非公開にするはずですし、まだ60代ではないので、そのあたりもエラーになっているかもしれないです。
他の方はエラーが解消されているのでしょうか。
早くに解消されて欲しいです。
2026/06/24
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投稿者： Green/a.live
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一部のお客様において画面が正しく表示されない事象が発生していることが判明したが
現在は対応が完了し、正常に表示されることを確認しています。
お手数ですが、再度画面をご確認いただけますでしょうか。
もし、状況に変化がない場合は、ブラウザのキャッシュ・Cookieクリアと端末の再起動を…
キャッシュおよびCookieクリアの方法
https://www.cmoa.jp/faq/119/
と返信ありましたが、他のスレではまだ直ってない方々もいます💧
そのうち直るといいですが、お問い合わせページがエラー画面では都度状況説明もできないから困りますね…
2026/06/24
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投稿者： Green/a.live
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先程お問い合わせしましたが…
他のスレ主さんは直ったようです
⬇
メンテナンス後からMy本棚やその他ページに遷移せず、エラー画面が表示される。
https://www.cmoa.jp/community/island/38735/
他にも同様の方々はいらっしゃいますが、ゆんこさんはいかがでしょうか？
早く直りますように…
2026/06/24
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投稿者： Green/a.live
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履歴/Cookie削除や電源オンオフ、シークレットモードの確認等全てやったが直らず、
エラー画面が表示される方々は、お問い合わせページもエラー画面で問い合わせ自体ができないってことですよね…
シーモア島がエラー画面の不具合報告で大変な事になってますけど気付いてますか？
トラブル報告される方々の共通点として…2017年3月、4月から性別その他でシーモア利用登録されてる方々が目立ちますが関係あるのか？
あまりにもトラブル報告が相次いでいるので、その点もあわせていまお問い合わせしてみました。
できる人が問い合わせないと気づかないのかも…
2026/06/24
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