会社の業績の9割は課長で決まる

杉原忠

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作品内容

いま、部下が「定着しない」「成長しない」ことで悩んでいるマネジャーが増加しています。
一方で、「ゆとり教育世代」をはじめとする若手とのコミュニケーションギャップに悩むマネジャーも続出しています。
著者は20年近く、人事コンサルタントとして、これら現場の問題に取り組んできました。
近年では、企業内メンター制度（配属部署の上司とは別に指導・相談役となる先輩社員が新入社員をサポートする制度）で、次のような顕著な実績を出しています。
［業種］携帯電話の販売代理店
　前年まで：毎年、半数の15名前後が退職していた
　1年目：30人採用、退職者1名
　2年目：30人採用、退職者1名
　3年目：15人採用、退職者2名
　4年目：1年目採用の社員が店長に就任
その中で確立してきたのは
「マネジメント能力で最も重要な能力」は「相手のことを考える能力」だという考え。
これは、メンター制度の中で、新入社員の指導・相談役となっていた人間が、実際、のちにマネジャーとして非常に高い能力を発揮していることからもうかがえます。
ワーカーとして結果を出していた人間がマネジャーに就いたとたん、チームがガタガタになることが多いのも、この“相手のことを考える”という視点が欠けているからなのです。
特に、「プレイングマネジャー」が大半となる中小企業では、非常に多い傾向といえるでしょう。
本書では、「チームマネジメントや部下育成に悩む課長（プレイングマネジャー）」向けに、その能力をどう高めるかを解説。
具体的には、“相手のことを考える能力”をそれぞれの章に落とし込み、その考え方、身につけ方を、わかりやすく教えます。