ERR_MNG
漫画（まんが）・電子書籍ならコミックシーモア！
コミックシーモアをご利用の際はWebブラウザの設定でJavaScriptを有効にしてください。
→設定方法はこちら
コミックシーモアをご利用の際はWebブラウザの設定でCookieを有効にしてください。
シーモアを楽しもう!
もっと見る
日経BP Next ICT選書のオススメ作品
総合ランキング
全書籍から探す
500pt/550円(税込)
会員登録限定70%OFFクーポンで お得に読める！
会員登録して70%OFFで購入
お気に入りに追加
小説・実用書
ランキング
最新刊を見る
新刊自動購入
「日経情報ストラテジー」専門記者のデータ分析経営レポート(9)本書の平均読了時間約30分（約17,700字） 東京・銀座の和食店、がんこ銀座四丁目店。街の喧騒から隔離されたこのくつろぎ空間は、会食の場としての人気が高い。 実はこの空間が、過去数回にわたり工学的アプローチによる“おもてなし研究のフィールド”になったことをご存じだろうか。 商談にかかわる会食でも利用されるこの場で、十分な接客ができているのか─。それをつかむため“仲居さん”にセンサーを付け、行動を分析。 改善の結果、おもてなしのレベルと売り上げを高める成果を出した。担い手は、ITを駆使して顧客満足を高める“グロースハッカー”だ。様々な場でおもてなしのレベルアップを図る取り組みの今を追った。※本書は日経情報ストラテジー2014年6月号の特集記事「おもてなしを科学する」をスマホ向けに再構成したものです。【目次】星野リゾート、次の一手 高級旅館のおもてなしを“工学”するさらば、真心オンリーの接客スタイル “仲居センサー”で和食店を変革知られざる日本人グロースハッカーの躍進 A/Bテストで数億円の増収へ“おもてなしハードウエア”を作ろう 中年男性が乙女心をつかむテキストマイニングで店舗を強化 おもてなし専門組織がけん引顧客満足度トップ企業に学ぶ “気配りオペレーター”が提案営業おもてなし、5つの心得 顧客になりきって“旅”をしよう
レビュー募集中！
レビュー投稿で最大1000pt!
1位
だって望まれない番ですから
2位
私が見た未来 完全版
3位
わたしの幸せな結婚
4位
薬屋のひとりごと画集
5位
刀剣乱舞絢爛図録
6位
NO．6［ナンバーシックス］再会＃1 【電子書籍特典ショートストーリー付】
7位
拝啓見知らぬ旦那様、離婚していただきます
8位
響け！ ユーフォニアム
9位
吸血鬼と愉快な仲間たち
10位
皇后の碧
11位
皇帝の薬膳妃 紅き棗と再会の約束
12位
ムーミン全集［新版］
13位
彼女と彼の関係
14位
結界師の一輪華
15位
星のカービィ
16位
45歳（独身）、どんな感じ？
17位
変な絵
18位
レーエンデ国物語
19位
孤高のメス シリーズ13冊完結セット【電子版限定】
20位
黒狼王と白銀の贄姫 辺境の地で最愛を育む
小説・実用書 > 小説・実用書
小説・実用書 > 西村崇
小説・実用書 > 日経情報ストラテジー
小説・実用書 > 日経BP
小説・実用書 > 日経BP Next ICT選書
ERR_MNG
