本格的なビジネス理論をセミナー形式で学ぶ【ビジネス大学30分シリーズ】
第7弾は「ビジネス・コミュニケーション」
よいコミュニケーションは誤解を減らし、仕事の効率と品質を向上させ、実り豊かな人間関係を構築する。また、キャリアアップの助けにもなるだろう。
なぜなら、多くの企業が管理職に求めるスキルとしてコミュニケーションを挙げているからだ。
コミュニケーションを学ぶことは、読者の人生に大きなインパクトを与えるに違いない。
▼本書の構成
本書は３つの章で構成されている。
第１章は「効果的なコミュニケーションの要素」について。それぞれの要素を理解し、体得することで、コミュニケーションの能力を向上させることができるだろう。
第２章では「一般的なコミュニケーションのタイプ」を提示する。コミュニケーションで役に立つさまざまなテクニックを説明している。
第３章は「特殊な状況下でのコミュニケーション」に焦点を当てている。
とりわけビジネスで想定されるさまざまな状況において、効果的なコミュニケーションを行うためのポイントについて解説している。
効果的なコミュニケーションを行うことによってビジネスの状況を自分に有利に転換できるということを認識していただきたい。
≪目次≫
まえがき
●第1章 効果的なコミュニケーションの要素
1 明快さ
2 一貫性
3 前後関係
4 礼儀
5 確認
6 簡潔性
7 論理的な構成
8 衝突の回避
●第2章 一般的なコミュニケーションのタイプ
1 効果的な質問
2 説得力のある主張
3 要求／指示をする
4 情報の伝達
5 ポジティブ・フィードバック
6 ネガティブ・フィードバック
7 問題解決
8 非言語コミュニケーション
●第3章 特殊な状況下でのコミュニケーション
1 ビジネスメール
2 ミーティング
3 ブレーンストーミング
4 インタビューを受ける
5 インタビューをする
6 交渉
7 プレゼンテーション
8 危機管理
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