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人を喜ばせて自分が勇気をもらい、やる気が高まってサービスの質の向上につながる。人を喜ばせることは、とてもいい循環を生んでいく。経営者がするべきことは、家族、従業員、お客様、取引先、地域の人々という周囲の人を幸せにする経営。彼らを喜ばせることで、感謝が利益となって自分に返ってくる――。かつて、幹部社員の相次ぐ退職という危機を社員一丸となって乗り越えて社員重視・お客様本位の経営で事業を成長させた美容室ＢＡＧＺＹ代表・久保華図八氏。その後「ハイ・サービス日本３００選」、「おもてなし経営企業選」を受賞、現在では全国で年１００回を超える講演をこなし、数多くの経営者からメンターと慕われている久保氏が語るリーダー論。
9784822235840
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