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若手社員15000人の悩みと管理職5000人のホンネを集約!「上司から任せてもらえず逐一チェックが入る。監視されているようで窮屈だ」「苦労して作った企画が上司にまったく通らない。それ以前に伝わらない。聞く気すらないように感じてイライラする」「報告しても、上司が納得してくれない。相談をしても期待するような答えが返ってこない。話が通じないようでもどかしい」職場における、上司にまつわる悩みは尽きません。実は、大半の上司は、察して動いてくれる“間のいい”部下を評価しているのです。一方、察しの悪い部下に対しては、指示的になり、仕事を任せません。その“察しの良い・悪い”が一番現れるのが、言葉。つまり本書のテーマである「話し方」です。そこで本書は、上司と部下の「溝」を埋めるための「察知する話し方」=理解され、認められるための聴き方・話し方のルールを解説します。何を話すのか、いつ話すのか、どんな言葉を選ぶのか--。説明、交渉、質問、謝罪、苦情表明、報連相などのシーン別に、「察知する話し方」と、それを活かすための上司の察知のポイントを解説。
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