ERR_MNG
漫画（まんが）・電子書籍ならコミックシーモア！
コミックシーモアをご利用の際はWebブラウザの設定でJavaScriptを有効にしてください。
→設定方法はこちら
コミックシーモアをご利用の際はWebブラウザの設定でCookieを有効にしてください。
シーモアを楽しもう!
総合ランキング
もっと見る
全書籍から探す
1,620pt/1,782円(税込)
会員登録限定70%OFFクーポンで486pt/534円(税込)
会員登録して70%OFFで購入
お気に入りに追加
小説・実用書
ランキング
最新刊を見る
新刊自動購入
中国の金融コングロマリットが実践する「顧客本位の業務運営」の真髄 徹底的に現場の業務に落とし込まれた世界最高レベルの顧客体験を提供するメソッドとはNPS（ネットプロモータスコア） 顧客が製品やサービスをどの程度ほかの人に勧めたいと感じているか調査し、顧客の自社製品・サービスに対する愛着度合いを点数化する手法 「今回、本書の翻訳・監修を行っているビービットは、長年顧客体験（UX）向上のコンサルティングに従事してきた（中略）、いままではわれわれの知見とあわせてアメリカ企業の事例を紹介することが多かった。NPSという顧客ロイヤルティを測る指標がアメリカで生まれたように、顧客体験の研究・実践でアメリカが世界に先駆けていたためである。 しかし、実は現在では、中国企業の事例を紹介する機会が増えてきている。なぜならば、中国では顧客体験競争が熾烈を極め、顧客体験の研究・実践に各社が取り組まないと生き残れない状況になっており、その結果優れた顧客体験を提供する企業が続出しているためである」（訳者前書きより）平安グループ：1988年に深センで保険会社として設立された。保険を中心に銀行・証券・消費者金融など金融業界全般に進出し、さらに娯楽・移動・住居・医療といった生活全般にかかわるエコシステムを構築している。その時価総額は中国の非国有企業でテンセント、アリババに次ぐ第3位となっている（2018年1月時点）。
4322132901
レビュー募集中！
レビュー投稿で最大1000pt!
1位
結界師の一輪華
2位
拝啓見知らぬ旦那様、離婚していただきます
3位
京都 梅咲菖蒲の嫁ぎ先
4位
烏衣の華
5位
機動戦士ガンダムUC
6位
わたしの死にかた 知ってたら避けられた60の最期
7位
妹なんか生まれてこなければよかったのに きょうだい児が自分を取り戻す物語【単行本版】
8位
マンガ家と作るBLポーズ集 ラブシーンデッサン集
9位
皇帝の薬膳妃 紅き棗と再会の約束
10位
Gシリーズ9冊合本版
11位
【合本版】世界99
12位
牧場物語 Let’s！風のグランドバザール 公式ガイドブック
13位
株式投資 第6版 長期投資で成功するための完全ガイド
14位
ライアーハウスの殺人
15位
合本 下町ロケット
16位
失われた貌
17位
あんさんぶるスターズ！！ ～100 steps on the ”Road to 10th”～ 10周年カウントダウンアートコレクション
18位
終生の友として
19位
NO．6［ナンバーシックス］再会
20位
JUST KEEP BUYING 自動的に富が増え続ける「お金」と「時間」の法則
小説・実用書 > 小説・実用書
小説・実用書 > ジャーイン・シュ
小説・実用書 > チャン・ホン
小説・実用書 > 株式会社ビービット
小説・実用書 > 金融財政事情研究会
ERR_MNG
