ERR_MNG
漫画（まんが）・電子書籍ならコミックシーモア！
コミックシーモアをご利用の際はWebブラウザの設定でJavaScriptを有効にしてください。
→設定方法はこちら
コミックシーモアをご利用の際はWebブラウザの設定でCookieを有効にしてください。
シーモアを楽しもう!
もっと見る
総合ランキング
全書籍から探す
2,600pt/2,860円(税込)
会員登録限定70%OFFクーポンで お得に読める！
会員登録して70%OFFで購入
お気に入りに追加
小説・実用書
ランキング
最新刊を見る
新刊自動購入
本書は、トヨタ生産システムの全体像を描いて世界的なベストセラーとなった『ザ・トヨタウェイ』の著者であるミシガン大学のジェフリー・K・ライカー教授が、リーンコンサルタントのカーリン・ロスと共同で、トヨタ生産システムのサービス業界への移植の試みを取り上げたものだ。以下は、ライカー教授の日本語版への序文から。「たとえば、私たちはオンラインショップを利用してワンクリックで書籍やその他の商品が買えるようになった。確かにテクノロジーは顧客にとってものごとを容易にしてくれるし、面倒なくやらせてくれる。実際にそうなってきたことには同意しよう。しかし、テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第なのだ！顧客が１２種類の商品のうちどれを買えばよいのか迷っているとき（最近、カーリンが飼い始めた子猫のための栄養サプリメントが必要になったときのように）、サービス担当係に容易に連絡できなかったり、その担当員に必要な知識がなかったりすれば、どんなに素晴らしいテクノロジーがあっても、顧客は満足しない。・・・テクノロジーとは異なり、人材はコピーできない！ 社員の創造性や創意工夫は継続的に育成すれば（トヨタウェイでの人間性尊重）、それは顧客や会社が今直面している問題を解決し、将来のためによりよい働き方を工夫し、個々の、生身の顧客を会社に永久につなげてくれる、真の差別化要因になる。」
9784822289553
レビュー募集中！
レビュー投稿で最大1000pt!
1位
私が見た未来 完全版
2位
だって望まれない番ですから
3位
拝啓見知らぬ旦那様、離婚していただきます
4位
わたしの幸せな結婚
5位
薬屋のひとりごと画集
6位
国宝
7位
皇帝の薬膳妃 紅き棗と再会の約束
8位
【合本版】絶対城先輩の妖怪学講座
9位
5年で1億貯める株式投資
10位
龍に恋う
11位
異世界居酒屋「のぶ」
12位
NO．6［ナンバーシックス］再会＃1 【電子書籍特典ショートストーリー付】
13位
博多豚骨ラーメンズ
14位
近畿地方のある場所について
15位
勝利の女神：NIKKE 公式アートブック
16位
【合本版】世界99
17位
結界師の一輪華
18位
後宮も二度目なら
19位
2025-2026年版 高圧ガス販売主任者試験 第二種販売 攻略問題集
20位
QuizKnock 僕たちの現在地（Quick Japan SPECIAL）
小説・実用書 > 小説・実用書
小説・実用書 > ジェフリー・K・ライカー
小説・実用書 > カーリン・ロス
小説・実用書 > 稲垣公夫
小説・実用書 > 成沢俊子
小説・実用書 > 日経BP
ERR_MNG
