日本の消費者は何を考えているのか？ ―二極化時代のマーケティング

松下東子林裕之日戸浩之

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作品内容

３年に一度の「生活者１万人アンケート」からわかる日本人の価値観

「つながりたいけど、ひとりの時間もほしい」

利便性消費vs.プレミアム消費
デジタル情報志向vs.従来型マス情報志向
ネット通販vs.リアル店舗
つながり志向vs.ひとり志向

団塊からデジタルネイティブまで、世代別の意識と20年の変化が１冊でわかる！

団塊世代･･･人とのつながりを重視、情報収集はテレビ・ラジオ・新聞が中心
バブル世代･･･ブランド志向が強く、百貨店の利用が復活
団塊ジュニア世代･･･就職氷河期を経験、情報収集はインターネットが中心
さとり世代･･･超安定志向で競争より協調、消費意識も保守的
デジタルネイティブ世代･･･SNSで情報発信、ネットでのつながりを重視

消費者は何を考え、何を求めているのか？

【主な内容】
日本の消費者は、一見して成熟し、平均像としては将来に対して漠然とした不安を抱いているものの、現状に概ね満足、変化や挑戦を臨まない傾向が強まっている。
そして、一人ひとりがスマートフォンの小さな画面を通して目に見えない人間関係や社会に埋没し、ますます捉えどころがなくなってきている。
しかし、消費者は依然として日々の生活の中で、何かを欲求し、対価を払いながらそれを入手し、満足を得るという消費活動を続けている。

【生活者１万人アンケート調査】
野村総合研究所（NRI）では、1997年より３年おきに、生活者１万人に対して訪問留置式による大規模アンケート調査を実施し、インターネットの利用によらない日本人の縮図を長期時系列で把握。生活価値観、人間関係、就労スタイルなど、日常生活や消費動向全般の幅広い項目のデータを取得しているため、消費者の生活実態がくっきりと見て取れる。