自分が欲しいものだけ創る！スープストックトーキョーを生んだ『直感と共感』のスマイルズ流マーケティング

野崎亙

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作品内容

市場調査もいらない！
割引も広告もいらない！

「顧客」より「自分」が基点の
新・マーケティング論

＜主な内容＞
【1章】マーケティングしないマーケティング
1 スマイルズはマーケティングをしない？
2 マーケティングの落とし穴
3 スマイルズが実践する３つのアプローチ（手法）
【2章】スマイルズのクリエイティブ
1 シーンをイメージすることから始まったスープストックトーキョー
2 スープストックトーキョーの秘密
【3章】課題設定力が肝
1 課題はアイデアの源泉
2 課題設定の事例～つまらないものを“つまる化”させる～
【4章】すべてはN＝1から始まる～「顧客志向＜自分思考」で価値をつくる～
1 生活者の視点に立つことがクリエイティブの大原則
2 誰かの心理的構造を捉えると“文脈”が生まれる
3 N＝1からの事業の作り方
4 N＝1をディープに理解するためのティップス
【5章】関係性のブランディングの作法～短所でもいい。そこに特徴はあるか～
1 関係性のブランディング
2 各社の事例に見る、関係性構築のためのヒント
3 新たな関係性を構築した２つの事例
4 順調でも関係性を検証し、時には再構築もいとわない
【6章】スマイルズのブランディング
1 スマイルズが大切にするのは共感的関係
2 ブランドは人である
3 絶妙な距離感
4 感度のスイッチ
【7章】実践編！ N＝1の発想で新規事業を生み出す～本と出会うための本屋「文喫」の場合～
1 文喫の開発物語～どのように顧客の文脈を作ったか
2 入場料はなぜ１５００円となったのか
3 既存市場の盤面をどのように作り替えたか