ERR_MNG
漫画（まんが）・電子書籍ならコミックシーモア！
コミックシーモアをご利用の際はWebブラウザの設定でJavaScriptを有効にしてください。
→設定方法はこちら
コミックシーモアをご利用の際はWebブラウザの設定でCookieを有効にしてください。
シーモアを楽しもう!
もっと見る
総合ランキング
全書籍から探す
1,400pt/1,540円(税込)
会員登録限定70%OFFクーポンで お得に読める！
会員登録して70%OFFで購入
お気に入りに追加
小説・実用書
ランキング
最新刊を見る
新刊自動購入
【研修での採用多数】接客・サービスの現場で読み継がれているロングセラーお客様が「賢くなった」時代に知っておきたいこととは――本書では、サービス業全般において「顧客満足」を実践するための方法を、とりわけ「ホスピリティ」（心のこもったおもてなし）という観点から説明させていただきたいと思います。そこで挙げる例は、私が在籍していたホテル業界でのものに多少偏るかもしれません。ですが、俗にホテル業は、サービス業界のお手本と言われています。ホテル業界でのサービスを勉強すれば、サービス業にとどまらず、あらゆる業種に活かしていただくことが可能だと思います。この本が読者の皆様の日々の仕事のお役立ち、元気な売り場、お店、会社をつくっていくための一助となれば幸いです。１ 最高のおもてなしを実現するために――サービスに「心」がプラスされれば「ブランド」になり「感動」が生まれる２ スタッフへのホスピタリティ――スタッフの「満足」「誇り」「チームワーク」がサービスの質を高める３ ホスピタリティを実践する――お客様を見極め、掴み、話さない方法４ 仕事で大切にしたいこと――お客様の喜びが自分の喜びになるとき■著者 林田正光（はやしだ・まさみつ）1945年熊本県生まれ。藤田観光株式会社太閤園販売促進支配人、関西地区顧客部長を経て、1996年ザ・リッツ・カールトン大阪入社、営業支配人、営業統括支配人を務める。2002年同社を退社。以後、京都全日空ホテル社長兼総支配人、彦根キャッスルホテル取締役社長兼総支配人を歴任。著書に『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』(あさ出版)など。2011年2月逝去。
9784866672076
レビュー募集中！
レビュー投稿で最大1000pt!
1位
だって望まれない番ですから
2位
私が見た未来 完全版
3位
わたしの幸せな結婚
4位
天久鷹央の推理カルテ
5位
拝啓見知らぬ旦那様、離婚していただきます
6位
天久鷹央の事件カルテ
7位
彼女と彼の関係
8位
黒狼王と白銀の贄姫 辺境の地で最愛を育む
9位
新宿鮫
10位
かくりよの宿飯
11位
汝、星のごとく
12位
NO．6〔ナンバーシックス〕全9冊合本版
13位
冬期限定ボンボンショコラ事件
14位
あすけん公式 もっと短いレシピ - 国内最大級の食事管理アプリ -
15位
皇帝の薬膳妃 紅き棗と再会の約束
16位
ST警視庁科学特捜班
17位
マンガ家と作るBLポーズ集 ラブシーンデッサン集
18位
劇場版 忍たま乱太郎 ドクタケ忍者隊最強の軍師 公式ビジュアルブック
19位
ゲッターズ飯田の五星三心占い2025
20位
〈本の姫〉は謳う
小説・実用書 > 小説・実用書
小説・実用書 > 林田正光
小説・実用書 > あさ出版
ERR_MNG
