プロセスマイニング理解と実践─業務プロセス改革を進化させる最終手段

近藤裕司

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作品内容

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「プロセスマイニング、すごいけれどどうやって活用する？」
衝撃から試行、理解、実践、さらに理解へ──
国内最初期ユーザーが自らの研究・実践・成果をまとめたプロセスマイニング解説書の決定版！
ビジネスプロセス（業務プロセス）改革の本質的・抜本的なアプローチとして、欧米企業を中心に活用が広がるプロセスマイニング。社内のあらゆるシステムから取得したイベントログに対し、マイニング技術で精査して実態を可視化・分析する技術・概念です。
今日では、プロセスマイニングという言葉や考え方は次第に認知され、導入を試みる企業や人が増えています。一方で情報の多くが、あまりに魅力的に表現されており、実践してきた立場からすると「言い過ぎ」「そのまま信じたら危ない」と感じることもあります。当然ですが、プロセスマイニング（ツール）を導入しただけで期待した成果を得られるようなことはありません。「どう活用していくか？」の組み立てが必要であり、改善するアクションとセットで初めて効果を出せる技術なのです。
本書では、国内の最初期ユーザーとして2017年からプロセスマイニングの業務適用に取り組んできた筆者が、プロセスマイニングの本質や利用のポイントについて、経験とノウハウを含めてわかりやすく解説します。