ビジネスプロセス変革―競争優位を保つGBS成功への4段階モデル

トニーサルダナフィリッポ・パッセリーニ EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社山本常芳子

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作品内容

なぜ今、大胆なプロセス変革が求められるのか？

Ｐ＆Ｇの「ＧＢＳ」、アマゾン、テンセントなど先進事例に学ぶ
成熟度別の「４つのステージ」と「３つのドライバー」

｢３つのドライバー｣
１．オープンマーケット・ルール
２．ユニファイド・アカウンタビリティ
３．ダイナミック・オペレーティングエンジン

日本企業におけるＧＢＳ／ＳＳＣの現状とトレンドは？
羅針盤となるＤＸ戦略・ＡＩ戦略をどう立案するか？
「変革疲れ」を防ぎ、「転換点」を乗り越えることができるか？

【主要目次】
序章　なぜ今、ダイナミックなプロセス変革なのか？
ＰＡＲＴ１　ビジネスプロセスの弱みを克服するプロセス変革
　第１章　ダイナミックなプロセス変革モデルの導入
　第２章　ビジネスプロセス変革でリーダーが直面するジレンマ
ＰＡＲＴ２　ビジネスプロセス　ステージ１　成熟度　初期段階
　第３章　ビジネスプロセスを「独占事業」として運営した場合に生じる問題とは
　第４章　機能別サイロを越える
　第５章　優れた戦略には優れたオペレーションモデルを
ＰＡＲＴ３　ビジネスプロセス　ステージ２　成熟度　計画型へ
　第６章　ビジネスプロセスにおける効率偏重は問題か
　第７章　ビジネスプロセスに製品管理を適用する
　第８章　ビジネスプロセスに透明性を確立する
ＰＡＲＴ４　ビジネスプロセス　ステージ３　成熟度　統合型へ
　第９章　プロセスイノベーションを極める
　第10章　漸進的イノベーションの罠を回避する
　第11章　事業中心主義を極めてプロセスイノベーションを実現する
ＰＡＲＴ５　ビジネスプロセスステージ４　成熟度　即応型へ
　第12章　ビジネスプロセスを商品化する
　第13章　持続的なプロセス変革を実現するためのムーブメントを起こすには
　第14章　ダイナミックな組織ＤＮＡを創り出す
ＰＡＲＴ６　ビジネスオペレーションを通じて競争優位性を実現する
　第15章　ダイナミックなプロセス変革を成功させるには

　ビジネスプロセス変革　ディスカッション・ガイド
　監修者による解説