気軽に質問・回答しよう！

投稿ガイドライン
マイページ
シーモア島 使い方 本棚から作品が無くなってる
解決済み
カテゴリ 使い方
お気に入り

本棚から作品が無くなってる

スマホを買い替えてインストールしてログインして個人情報もちゃんと引き継ぎできてるのに本棚から全ての作品が消えてしまってます。何とかしてください。

回答数 8
日時 2023/08/15
通報 通報する

投稿者： セブン

ベストアンサーベストアンサー0件

いいね！いいね！2件

回答数 8件の回答

投稿者：シーモア島システム

質問投稿から1ヶ月が経過したため、回答の受付を終了しました。

日時 2023/09/14

投稿者： かーまさ

ベストアンサーベストアンサー123件

いいね！いいね！12594件

元のアカウントでLINEなどと連携していませんでしたか？
連携しているのならそちらから元のアカウントに復帰できる可能性があります。
もっとも、そちらも以前使っていたアカウントである事が条件ですが…
何故なら、連携により元のアカウントの情報が紐づけられている筈ですから。

日時 2023/08/16
通報 通報する

投稿者： boo

ベストアンサーベストアンサー258件

いいね！いいね！27428件

登録したメールアドレスを忘れた
https://www.cmoa.jp/faq/12/

こちらを参考にできませんか？
問い合わせもできます。

日時 2023/08/15
通報 通報する

投稿者： セブン

ベストアンサーベストアンサー0件

いいね！いいね！2件

皆様ご回答ありがとうございます。前のスマホでアドレスやパスワードを忘れてしまい、新たに設定し直したのが悪かったと思います。問い合わせしようとしましたが前のスマホが壊れてしまってアプリのバージョンがわからず送信出来ません。シーモアさんになんとかコンタクト取りたいのですが…

日時 2023/08/15
通報 通報する

投稿者： boo

ベストアンサーベストアンサー258件

いいね！いいね！27428件

本棚アプリをインストールしても、新しいスマホでは、以前と同じ本棚には戻りません。

Cotswoldsさまも回答しておられますが…
機種変更後の本棚アプリの作品は、自分で再度ダウンロードしないと読めないです。

日時 2023/08/15
通報 通報する

投稿者： かーまさ

ベストアンサーベストアンサー123件

いいね！いいね！12594件

サービスメニューから会員情報ご利用端末で機種変更前の端末があるかご確認を！
無ければ別のアカウントです。
その場合
今のアカウントので削除（あとでも構わない）
元のアカウントには復帰の為にログインのし直し

日時 2023/08/15
通報 通報する

投稿者： ＊…

ベストアンサーベストアンサー1593件

いいね！いいね！70231件

セブン様
こんにちは。

別のアカウント、パスワードでログインをされていませんか？
機種変更をされた場合、同アカウントでしたら作品は引き継がれます。
機種変更で作品が無くなることは有りませんので…。
作品のダウンロードでしたら、再度必要です。

日時 2023/08/15
通報 通報する

投稿者： horikawa777

ベストアンサーベストアンサー324件

いいね！いいね！12540件

アプリの不具合でしたら↓を参照してください。

【アプリに作品が表示されない】
　https://www.cmoa.jp/faq/48/

日時 2023/08/15
通報 通報する

投稿者： on

ベストアンサーベストアンサー371件

いいね！いいね！43407件

とりあえずブラウザの購入履歴を確認してください

https://www.cmoa.jp/myinfo/myinfo_buyhistory/

購入履歴にあればアカウントは同一ですが
なければ別のアカウントです

日時 2023/08/15
通報 通報する