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シーモア島 購入 PT購入ができません。
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PT購入ができません。

昨日から、ポイント購入ができません。
購入ポイントの金額を押して、メールアドレスを押すと
正常に処理できませんでした。と表示され購入出来ません。
Safari、再起動等全て試しましたが正常に処理．．．になってしまいます。GWで問い合わせも出来ずポイントがない為本も買えません(◞‸◟)
同じ現象で復旧した方、直し方の分かる方教えて下さい。よろしくお願いします。

回答数 12
日時 2024/04/28
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投稿者： やや

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投稿者： Olivia

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決済時にエラーが表示されて購入できない　https://www.cmoa.jp/faq/212/

5.ポイント/支払い 　https://www.cmoa.jp/faq/category/payment/

こちらを試されても購入できないということでしょうか…
(キャッシュおよびCookieクリア　https://www.cmoa.jp/faq/119/　)

差し支えなければ、お支払い方法を教えていただけたらより解決しそうな回答があるかもしれません。

(回答するから追記できます。)

日時 2024/04/28
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回答数 11件の回答

投稿者： やや

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皆様
回答ありがとうございました。
無事PTが購入出来るようになりました！
全て試して起きて再チャレンジしたら出来ました！
なので理由は分かりません(◞‸◟)
ですが、皆様のアドバイスを全て試したので皆様のおかげです(*^^*)
ありがとうございました( ◠‿◠ )

日時 2024/04/29
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投稿者： Cotswolds

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やや様
こんばんは?.*·̩͙

ポイント購入の手続きで、パスワードを入力すると
「正常に処理できませんでした。」と表示されるのですね。
それは今回初めてエラーになったのでしょうか？

色々とお調べをしてみましたが、
推奨外プラウザをご利用されていませんか？
そのような場合は、正常に動作しない場合があるようです。
【決済時にエラーが表示されて購入できない】
https://www.cmoa.jp/faq/212/

「Googleアプリ」・「Yahoo!JAPANアプリ」などの
推奨外ブラウザを利用している場合や他のアプリ内ブラウザよりアクセスされた場合、正常に動作しない場合があります。
Safari・Chrome(クローム)・Microsoft Edgeのいずれかの
推奨ブラウザをご利用ください。
▶推奨環境はこちら

【推奨環境】
https://www.cmoa.jp/other/model/

?°┈✧┈┈┈┈°?°┈✧┈┈┈┈°?°┈✧┈┈┈┈°?

その他では…
カードにセキュリティが掛かった可能性はどうでしょうか？
カード会社へお電話をしてご確認をなさってみてください。

早急に解決されますように…。

日時 2024/04/28
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投稿者： boo

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ポイント購入ではなく、作品購入ができなかった時の解決法なんですが…
Chromeでシーモアを利用している方が購入できなくなって、Edgeに変えたら購入できたということがありました。

ポイント購入に関係あるかわかりませんが、SafariでだめだったらChromeかEdgeで試してみるのはどうでしょう？
的外れなことだったらすみません。

日時 2024/04/28
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投稿者： Olivia

ベストアンサーベストアンサー137件

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シーモアさんでポイントプラスでクレジットカードを使用したことがないので…
他のサイトでセキュリティコードの入力を間違えてしまって、正常に〜のメッセージが出たことがあり、再度購入手続きをしたことがありますけど違いますよね…

日時 2024/04/28
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投稿者： ha_ha__

ベストアンサーベストアンサー175件

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iPhoneをお使いではないですか？
パス入力の際に
「強力なパスワードが作成されました」
とでてシーモアのパスとは違うパスが
作成されたりしませんか？

iPhoneの「設定⚙️」 →「パスワード?」→
「パスワードオプション」→
「パスワードとパスキーを自動入力」をオフ

購入の時にシーモアのパスを手動で入力

関係なかったらすみません?

日時 2024/04/28
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投稿者： on

ベストアンサーベストアンサー371件

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本人認証か必要なカードではありませんか？

ポイント購入出来ない?
https://www.cmoa.jp/community/island/23890/

日時 2024/04/28
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投稿者： MONO

ベストアンサーベストアンサー167件

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うーん、クレカの有効期限が切れているとかですかね？
クレカ会社に問い合わせしてみるのはどうでしょうか。

日時 2024/04/28
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投稿者： calico

ベストアンサーベストアンサー207件

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クレジットカードの１カ月の利用額上限が決まっていて、それに引っかかって決済出来ないとか…。

日時 2024/04/28
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投稿者： やや

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三毛猫さん
回答ありがとうございます！
パスワードでしたね！書き間違えました
すみません。
パスワードを入れてもできませんでした。

日時 2024/04/28
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投稿者： やや

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回答ありがとうございます！
全て試しましたがダメでした(◞‸◟)
支払い方法はクレジットカードです。

日時 2024/04/28
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投稿者： calico

ベストアンサーベストアンサー207件

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＞購入ポイントの金額を押して、メールアドレスを押すと
正常に処理できませんでした。と表示され購入出来ません。

えっと…、ログインした状態でのポイント購入ですよね。
支払い時にメールアドレスって必要でしたっけ？
クレジット払いで決済する時には、パスワード入力は求められますけど、メールアドレスを入力したことは無いです。
支払い方法で異なるんでしょうか？
携帯料金と合算でのポイント購入は、したことが無いので分かりませんけど…

日時 2024/04/28
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