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決済時にエラーが表示されて購入できない
「Googleアプリ」・「Yahoo!JAPANアプリ」などの推奨外ブラウザを利用している場合や他のアプリ内ブラウザよりアクセスされた場合、正常に動作しない場合があります。
Safari・Chrome(クローム)・Microsoft Edgeのいずれかの推奨ブラウザをご利用ください。
▶推奨環境はこちら
  • Googleアプリ → 推奨外

  • Chrome → 推奨(こちらをご利用ください)




また、以下の内容をあわせてご確認ください。
docomo spモード決済
・お探しのページまたはファイルが見つかりませんでした(IN-E-1001-S)
一部のiPhoneでエラーが表示される場合があります。こちらをご確認ください。

・ST-040-13-0000
登録されているdアカウント(docomoID)とお使いのdアカウント(docomoID)が相違している可能性があります。
回線の名義・電話番号など契約内容の変更手続きに伴いdアカウントが変更となった場合はこちらをご確認ください。
※SPモード決済以外の決済手段のご利用は可能です。

・手続きが完了しませんでした。詳しくはご利用サイトへお問い合わせ下さい。(0MXW023)
過去に別のアカウントでお客様のdアカウント(docomoID)が登録されている可能性があります。過去に利用されていたアカウントへログインしてご利用ください。

▶ログアウトしたい
▶ログインしたい

・1MXW472
1回の決済における利用限度額を超えている可能性があります。
利用限度額について詳しくは下記よりdocomo様へお問い合わせください。

〔ドコモインフォメーションセンター〕
 ドコモの携帯電話から:151(局番なし)
 一般電話から:0120-800-000
 ※一部のIP電話からは接続できない場合があります。


au / UQ mobile
・MPLE0023
au側で生じているエラーとなります。下記よりau様へお問い合わせください。

・MPLE0022、MPL40104
ご利用限度額を超過している可能性がございます。限度額やご利用料金について詳しくは下記よりau様へお問い合わせください。

・MPL40506
認証時にシステムエラーが生じている可能性があります。詳しくは下記よりau様へお問い合わせください。

・MPLE0041
連続してボタンを押下すると正しく認識されずエラーが発生することがあります。連続してボタンを押下しないでください。
また、ご利用の端末で前回表示した画面のキャッシュが残るため、正しく画面が表示されない場合があります。キャッシュとCookieのクリアならびに端末の再起動をお試しください。
▶キャッシュおよびCookieクリアの方法

〔auお客様センター〕
 auの携帯電話から: 157(局番なし)
 一般電話から:0077-7-111
 ※一部のIP電話からは接続できない場合があります。


ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
以下のエラーはソフトバンクの料金およびご契約内容に関するエラーです。
ソフトバンク様へエラーによりソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いが利用できない旨をお伝えした上で、ご利用料金・契約内容についてご確認ください。

・エラーコード:4106 お支払いの確認がとれていない料金があります。
・エラーコード:4109 利用限度額以上はご利用いただけません。
・エラーコード:4110 本サービスをご利用いただけません。

〔ソフトバンク総合案内窓口〕
 ソフトバンクの携帯電話から:157(局番なし)
 一般電話から:0800-919-0157
 ※一部のIP電話からは接続できない場合があります。


クレジットカード決済
・ST-040-12-0101
ご利用の端末で前回表示した画面のキャッシュが残るため、正しく画面が表示されない場合があります。キャッシュとCookieのクリアならびに端末の再起動をお試しください。
▶キャッシュおよびCookieクリアの方法

・本カードは使用不可です。
・利用限度額を超えています。
・有効期限が不正です。

上記のエラーが表示された場合は、個人情報のため弊社でお調べすることができません。詳しくは、クレジットカード会社までお問い合わせいただき、有効なクレジットカードにて決済を行ってください。
※クレジットカード情報の入力の際は、入力する内容に誤りがないようご注意ください。


PayPay
決済後、反映まで時間を要する場合がございます。
恐れ入りますが、決済完了後30分~1時間程度お時間を置いて再度ご確認ください。

もし、お時間経過後も反映されない場合は、PayPayの決済情報をこちらまでお送りください。

【決済情報確認手順】
①PayPayアプリを起動
②PayPayアプリトップの[取引履歴]
③対象の取引をタップし「決済番号」をご確認ください。


解決しなかった場合はこちらからお問合せください
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