あなたはなぜ同じ失敗をするのか？

芳賀繁

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作品内容

失敗の種類を３つに分類。それぞれの起こるしくみを知り、対策を解説します！
（１）錯覚や勘違い《ミステイク》…「11時の約束を17時と勘違いして怒られた」
（２）動作の失敗《アクション・スリップ》…「駅の改札でクレジットカードをかざしていた」
（３）記憶の失敗《ラプス》…「２階に資料を取りに来たのに、階段を上がったら何をしにきたのか忘れてしまった」
失敗をすると、自己嫌悪に陥ったり、ミスを恐れて消極的になってしまいがちに。さらに失敗が、取り返しのつかない事故に繋がってしまうことも……。失敗が起こるわけを知り、上手に防ぐことができれば、もっとクリエイティブに生きることができるはず。もうミスに凹まない、もうミスを恐れない！【読了時間　30分】

【目次】
・はじめに
・「失敗」には３種類ある
・ミステイクとは何か？
・ミステイクはなぜ起きる？
・ミステイクを防ぐには？
・大勢で決めるとミスが起きやすい
・間違いが正しく見えたり、指摘しづらかったり……
・ダブルチェックでミスが起こる
・アクション・スリップはなぜ起きる？
・スキーマの誤作動でアクション・スリップが起きる
・アクション・スリップを防ぐには？
・ラプスはなぜ起きる？
・記憶のエラーを防ぐには？
・ヒューマンエラーは「だめな人」が起こすのではない
・「失敗は起きるもの」という想定で仕組みを考える
・「安全」に対する２つのアプローチ
・柔軟性を追求した方が重大なミスは減る

【著者】
芳賀繁（はが・しげる）
立教大学現代心理学部心理学科教授、博士（文学）。専門分野は産業心理学、人間工学。研究テーマは、ヒューマンエラー、不安全行動、作業負担、安全マネジメントなど。