◆「動⇒静⇒動」「肯定の否定」「記憶は感情とともに」「3つの目」「売り込もうとしたら売れない！」「フロンティアバンキング」――経営者とのコミュニケーション術を、数々の名語録とともに一挙公開！◆第6章「高度化する法人開拓営業」を新設。法人開拓に挑む職員に向け、お客様を「深く知る」ためのポイントが満載。◆「問題」と「課題」の違い、コミットメントの大切さ、「胸に迫る一言」の発し方など、ソリューション営業と情報営業の真髄を力説。◆支店長のリーダーシップについて、目標達成とむずかしい仕事の率先、業績管理から部下のモチベーション管理（行動指導）へ、部下の能力開発と意識改革（個の自立）といった観点から詳述した。◆法人営業でストレスや悩みを抱きやすい金融機関職員のために、著者や金融機関関係者の経験談も交えて親身のアドバイス。
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