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「私の言うことって、どうしてうまく伝わらないのだろう」「あのとき言ったことで、なぜムッとされたのだろう」「あの人、どういう意味であんなことを言ったのだろう」こんなふうに思った経験があるのではないでしょうか？言葉はとても不確かなもので、その言い方一つで、人間関係をよくすることも、悪くすることもあります。だから、自分が言葉を発するときには、気持ちの部分や事情をきちんと表現することが求められます。そこで本書では、言葉が生まれる前の「気持ち」を掘り下げながら、好印象を与える「モノの言い方」を、NGフレーズとOKフレーズを対比し、どのように言い換えればよいのかを、理由とともに、ていねいに解説します。×「すみません」 →○「ありがとうございます」×「結構です（大丈夫です）」→○「よろしくお願いします」×「上司がダメだと言うので」→○「私の力不足で」×「可能ですか？」 →○「お願いできますか？」×「日程のご都合が悪ければ」→○「ほかの日程のほうがよろしければ」本書を読めば、誤解やスレ違いがなくなり、会話が楽しくなります！
9784534053794
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