相手をイラッとさせない！　メールの好感度を上げるマナー＆文例

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送受信するメール数がふえる一方のあなたに、どこが問題なのか、そこをどう直せば好感度が上がるのかをわかりやすく解説します。

普及が急速であったために、メールのルールは、
手紙のように確立されていません。
そこで、相手をイラッとさせてしまったり、
自分も不愉快になったりするケースが後を絶ちません。
そこで、そんな嫌な思いをせずにすむように、
メールの書き方や送り方、返信法などの
基本的なルールについて、はっきりさせてみました。
メールについて一般人１００人にアンケートをとり、
不安に思っていること、わからないこと、
イラッとした体験、失敗体験などについて
こまかく聞いた内容をもとに、本書を構成しました。
ビジネスだけでなく、プライベートなメールについても、
ルール作りをしているのは本書だけです。
左ページに問題メール、右ページにその問題点を
修正したメールという展開なので読みやすく、
「なるほど、そうなのか」と思うことがたくさんある１冊です。
自分でメールを書くときに、そのまま使っていただける
文例も多く掲載しました。

杉本 祐子：「くらし言葉の会」主宰。
ＮＨＫ文化センター札幌教室
「わかりやすいと言われる文章の書き方」講座講師。
１９５７年生まれ。津田塾大学卒業後、出版社勤務をへて、
手紙や文章の書き方、冠婚葬祭のしきたりや
マナーなどについて編集や原稿執筆を行っている。
主な著書に
「心に響く葬儀・法要のあいさつと手紙　きちんとマナーハンドブック」
「心が伝わるお礼の手紙・はがき　きちんとマナーハンドブック」
「家族が亡くなったらしなければならない手配と手続き　最新版」
「ジーンと心に響く！主賓・来賓・上司のスピーチ」
（以上、主婦の友社）など多数。

9784074285839