マンガでわかる ゲストの心を離さない ライザップ式接客術

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アパレルショップに勤める茜は、思うように売り上げを伸ばせず悩んでいた。ひょんなことから出会った京香に「ライザップ式接客術」を学ぶことになる。「ライザップ式接客術」を学ぶことで、顧客との関係性を深め、売り上げを伸ばしていく茜の姿を通じて、「ライザップ式接客術」のすべてをわかりやすく学ぶことができる１冊。どんな業種にも役立つ、接客術のバイブルです。


ライザップの強みは「やり切らせる」こと。ではなぜ、ライザップは「やり切らせる」ことができるのか？
その秘密は「ライザップ式接客術」にあった！
ライザップのトレーナーとゲストとの濃密な関係性こそが、「やり切らせるメソッド」のカギ。そんな関係性を築き上げる「接客術」こそが、ライザップビジネスの成功の秘訣だった。

ボディメイクのメソッドからトレーナーの教育カリキュラムまで、そのすべてを作り上げたトップトレーナーが明かす、「ライザップ式接客術」の秘密とは？
どんな職種でも応用できる「ライザップ式接客術」をマンガでわかりやすく解説した１冊が登場！

＜目次＞

第１話　ゲストの心を離さない「ライザップ式接客術」
解説　1-1　ゲストの心を離さない「ライザップ式接客術」とは？
解説　1-2　　顧客を動かす「真のニーズ（動因）」
まとめ 　

第２話　顧客の真のニーズに「向き合う力」
解説　2-1「向き合う力」－１　顧客を１００パーセント肯定する
解説　2-2「向き合う力」－２　相手に一生懸命興味を持つことの意味
解説　2-3「向き合う力」－３　５つのWHYの有効性
解説　2-4　承認メッセージの効果的な使い方
解説　2-5　「声なき声」が未来の顧客獲得のヒント
まとめ

第３話　顧客に徹底的に「寄り添う力」
解説　3-1　「寄り添う力」とは？
解説　3-2　ライザップ式接客術を支える３Mー１　MANEGEMENT
解説　3-3　ライザップ式接客術を支える３Mー２　MENTAL SUPPORT
解説　3-4　ライザップ式接客術を支える３Mー３　MIND
解説　3-5　シャドウタイムのマネジメントの重要性
まとめ

第４話　顧客と目標達成後も「つながり続ける力」
解説　4-1　「つながり続ける力」とは
解説　4-2　顧客との関係性の深まりのレベル
解説　4-3　顧客とつながり続けるために必要なこと
まとめ

最終話　エピローグ

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