【改訂新版】ビジネスメールの書き方・送り方 (スーパー・ラーニング)―――ビジネスを強力にバックアップする“メール・テクニック”

平野友朗

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作品内容

●「できているつもり」がトラブルを招く
今やメールは、ビジネスに欠かせないコミュにケーションツールとなりました。
仕事をする上で、今日は１日メールを書かなかった、
読まなかったというビジネスパーソンは、ほとんどいないでしょう。

ところが、これほどメールが使われているにも関わらず、
メールの「書き方」「送り方」に関する教育は、ほとんど行われていません。
あなたのメールの「書き方」「送り方」は誰に学んだものですか？
正しい知識を身につけていると、自信を持って言えますか？

●「うまいメール＝好かれるメール」ではない
もう１つ重要なのは、ビジネスメールの本質を理解すること。
本質を知ることなく、「自己流」を身につけてしまった人ほど、
小手先のテクニックに走りやすいものです。
ビジネス文書のサンプルから、もっともらしい表現を借りて来れば、
確かに体裁を整えることはできるでしょう。
しかし、テクニックを駆使して表現の幅を広げることはできても、
そのメールが相手に好印象を与えるかどうかは別問題。

●伝えるのは「用件」ではなく「理由」!

メールのスキルアップ“３つのステージ”
・ステージ１:機能を理解して用件を伝えることができる
・ステージ２:書く時間を短縮し、効率化をはかることができる
・ステージ３:「心」を加え、感情を伝えることができる

“ステージ３”まで到達して、
初めて「メールを使いこなしている」といえる段階に！

「メールの書き方」が飛躍的に向上するこの１冊！

■目次

プロローグ

●第１章これだけは知っておきたい! メールの基本ルール&マナー

・STEP１【“選ばれる”メールを書こう】
#01. 件名は具体的に
#02. 送信者名はわかりやすく

・STEP２【“伝わる”メールを書こう】
#03. <前文>書き出しから礼儀正しく
#04. <前文>本題の前に前置きを
#05. <本文>意識的に改行を入れる
#06. <本文>記号や罫線で読みやすくする
#07. <本文>メールはテキスト形式で
#08. <本文>文章は“一文一義”で
#09. <末文>締めくくりにも挨拶を
#10. <末文>署名で情報発信
#11. <総仕上げ>送信ボタンを押す前に

・STEP３【メールの機能を使いこなそう】

●第２章疑問・悩みを一発解決!メールの書き方Ｑ＆Ａ

●第３章こんなときはどう書く?シチュエーション別ＮＧメールとＯＫメール

●第４章どう対処すればいい?ビジネスメールのトラブル解決法

●第５章これをマスターして一歩先へ! 超効率的ビジネスメールのテクニック

■著者　平野友朗
一般社団法人日本ビジネスメール協会代表理事
株式会社アイ・コミュニケーション代表取締役