ERR_MNG
漫画（まんが）・電子書籍ならコミックシーモア！
コミックシーモアをご利用の際はWebブラウザの設定でJavaScriptを有効にしてください。
→設定方法はこちら
コミックシーモアをご利用の際はWebブラウザの設定でCookieを有効にしてください。
シーモアを楽しもう!
もっと見る
ディスカヴァーebook選書のオススメ作品
総合ランキング
全書籍から探す
1,429pt/1,571円(税込)
会員登録限定70%OFFクーポンで お得に読める！
会員登録して70%OFFで購入
お気に入りに追加
小説・実用書
ランキング
最新刊を見る
新刊自動購入
読み放題あり
近年、お客様の購買決定においてホスピタリティの重要度が飛躍的に増している。モノの豊かな今日では、感情的な要因が「購買決定の九割」を超えるといわれるほどだ。つまりは、モノを売られる前にまずお客様に気に入られなくてはならないということだ。一方、日本におけるサービスは「タダ」と思われ「おまけ」のように考えられがちだ。よって「ホスピタリティのプロ」が育たない。本書では、ホスピタリティのケーススタディをエピソードとともに紹介する。目次第1章 お客様を幸せにする第2章 お客様を感動させる第3章 ホスピタリティの「三つの宝」第4章 ホスピタリティの法則第5章 ホスピタリティのプロへの道第6章 サービスの心理学的アプローチ法（※本書は2003/12/1に発売し、2021/4/1に電子化をいたしました）
9784785502386
レビュー募集中！
レビュー投稿で最大1000pt!
1位
私が見た未来 完全版
2位
だって望まれない番ですから
3位
刀剣乱舞絢爛図録
4位
わたしの幸せな結婚
5位
後宮の検屍女官
6位
結界師の一輪華
7位
「三毛猫ホームズ」シリーズ
8位
超効率的に段位があがる 千羽黒乃の雀魂攻略大全
9位
ポケット版 I SPY ミッケ！
10位
銀河英雄伝説
11位
撮ってはいけない家
12位
汝、星のごとく
13位
スープ屋しずくの謎解き朝ごはん
14位
薬屋のひとりごと画集
15位
Get！ CompTIA Network+ ネットワークエンジニアの必修科目（試験番号：N10-006）
16位
トランスフォーマー ビーストウォーズ ビーストジェネレーション
17位
NO．6［ナンバーシックス］再会＃1 【電子書籍特典ショートストーリー付】
18位
ケアマネジャー試験ワークブック2025
19位
カフネ
20位
学びにときめくイラスト雑学本シリーズ
小説・実用書 > 小説・実用書
小説・実用書 > 松村清
小説・実用書 > ディスカヴァー・トゥエンティワン
小説・実用書 > ディスカヴァーebook選書
ERR_MNG
