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「はっきりNOと言えればこんなに楽なことはないけれど」。誰しもが日常感じていることでしょう。銀座で38年間にわたって一流クラブのオーナーママを努めてきた著者は、「長年、政財界で活躍するお客様と接してきて感じるのは、できる人は男女ともに、断わり方がお上手だということです」と語ります。また、自らのお店で働く数多くの女性たちを見てきて、断わり上手な女性のほうが長いスパンでお客様の信頼を獲得できることも感じてきたと言います。ビジネスから恋愛まで、著者が接客のプロとして大切にしてきた、今すぐ使える、角の立たない「お断わりの作法・技術」をまとめました。【目次】第１章 断わることを恐れない――断わり上手はつき合い上手第２章 カドを立てない断わり方 ７つの作法第３章 ビジネスシーンの「お断わり」第４章 プライベートの「お断わり」第５章 恋のアプローチを断わる――男と女のお断わり劇場【著者プロフィール】伊藤由美 （いとう・ゆみ）銀座「クラブ由美」オーナーママ。東京生まれの名古屋育ち。18歳で単身上京。1983年４月、23歳でオーナーママとして「クラブ由美」を開店。以来、“銀座の超一流クラブ”として政治家や財界人など、名だたるVIPたちからの絶大な支持を得て現在に至る。本業の傍ら、公益社団法人動物環境・福祉協会Evaの理事として動物愛護活動を続ける。著書に、『銀座の矜持 ～「クラブ由美」が30年間、一流を続けられた理由～』『スイスイ出世する人、デキるのに不遇な人』『銀座のママが教えてくれる「会話上手」になれる本』、共著に『記憶力を磨いて認知症を遠ざける方法 ～銀座・由美ママと脳神経外科医が語る記憶の不思議とメカニズム～』（いずれも小社刊）がある。発行：ワニ・プラス発売：ワニブックス
9784847061141
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