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銀座で38年間、オーナーママを務める著者は、数多くのVIPをもてなしてきました。そのおもてなしの最も重要な要素が、お客様に喜んでいただける会話だといいます。また、膨大な数のお客様を見てきて、ビジネスを成功させている方には、「会話上手」が多いということも実感しているそうです。そんな著者に学ぶ会話術は、実体験に裏打ちされた目からウロコの内容ばかり。会話ベタで損をしていると実感している人、会話に自信がない人必読の一冊です。【目次】第１章 会話上手は「聞き上手」――「主役はあなた」で話は弾む第２章 会話上手は「リアクション上手」第３章 もっと会話が楽しくなる、“粋な”大人の話し方第４章 こんなとき、どうしましょう？ 会話の「困ったシチュエーション」を切り抜ける【著者プロフィール】伊藤由美 （いとう・ゆみ）銀座「クラブ由美」オーナーママ。東京生まれの名古屋育ち。18歳で単身上京。1983年４月、23歳でオーナーママとして「クラブ由美」を開店。以来、“銀座の超一流クラブ”として政治家や財界人など、名だたるVIPたちからの絶大な支持を得て現在に至る。本業の傍ら、公益社団法人動物環境・福祉協会Evaの理事として動物愛護活動を続ける。著書に、『銀座の矜持 ～「クラブ由美」が30年間、一流を続けられた理由～』『スイスイ出世する人、デキるのに不遇な人』『できる大人は、男も女も断わり上手』、共著に『記憶力を磨いて認知症を遠ざける方法 ～銀座・由美ママと脳神経外科医が語る記憶の不思議とメカニズム～』（いずれも小社刊）がある。発行：ワニ・プラス発売：ワニブックス
9784847061486
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