◎仕事・人間関係がポジティブに変わる！
「相手を立てるのがうまい人」が、
実際にどんなほめ方や聞き方をしているのか、
どんな態度をとっているのかを、
エピソードを交えながら解説してみました。──著者
・「７割聞いて、３割話す」とうまくいく
・サービスとおもてなしの違い
・事前に「ほめポイント」を頭に入れる
・夜の銀座流マナー 「３つの“ない”」
・メールやラインの返事を急がせない
・マウントをとってくる人への対処法
職場はもちろん、友人や家族、
パートナーとの人間関係がよくなるヒントが満載！
さり気なく、やわらかく相手を立てる
「相手ファースト」に変わっていく本。
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