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消費者起点のＤＸをどう進めればよいのか？夕食の献立をどうするか？ワインをどう選ぶか？海外旅行はどこへ行って何をするか？顧客は「選択肢の多さ」に疲れている！日本企業の多くがＤＸの必要性を感じながらも「絵に描いた餅」にとどまっている。流通小売業において、「実際どうすればよいのか？」に主眼を置いたのが、本書である。「消費者との接点の構築」から、「購買前」「購買決済」「購買後」のデータ取得、「購買行動データ分析」まで、「意思決定の疲弊」から消費者を解放する５つのステップを詳説。【意思決定の疲弊から消費者を解放する５つのステップ】ステップ１：消費者との接点を構築するステップ２：「購買前」消費者購買行動データを取得するステップ３：「購買決済」消費者購買行動データを取得するステップ４：「購買後」消費者購買行動データを取得するステップ５：消費者購買行動データを分析する
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